洪澤110，好樣的！

3月2日，全國婦聯在京舉行紀念“三八”國際婦女節暨表彰大會，淮安市公安局洪澤分局110報警服務臺獲評全國巾幗文明崗。

洪澤110成立于1997年，現有警力34名，其中女警28名，占比高達82.3%。

多年來，團隊堅守“讓報警人、黨委政府、人民群眾三方滿意”的初心，瞄準有溫度、有速度、有精度的“三有”目標，深耕“接警快、研判準、處置穩、服務優”四項舉措，打造群眾信賴的平安品牌，先后斬獲市級、省級多項榮譽。

初心如磐

“活地圖”成為“救命符”

團隊創新打造“三維培訓體系”，集中授課學法規、跟班學習練實戰、實地踏勘熟路況，讓每位接警員都成為轄區“活地圖”、業務“多面手”。為把流程練成“肌肉記憶”，報警服務臺每季度測試、定期演練，應對復雜警情從容不迫。

今年2月，一名外地群眾報警稱有人墜井，卻說不清具體位置。接警員趙燕緊抓“高樓+酒店”兩個線索，憑借對轄區的熟悉，快速鎖定區域、調度警力，成功救出被困群眾。關鍵時刻，熟記于心的地圖，成了真正的“救命符”。

電波傳暖

用溫度與速度化解危機

“您好，洪澤110，請問需要什么幫助？”

一句溫柔問候，是群眾最安心的聲音。

這支女警隊伍，充分發揮女性親和力優勢，把電話線變成“暖心橋”。2025年的一個深夜，接警員李思雨接到輕生青年報警，她一邊專業疏導、安撫情緒，一邊同步調度警力，為救援搶下黃金時間。

“快，是110的生命線”。今年2月，一通聲音微弱、表述模糊的求助電話打進平臺，接警員蒯霞沉著冷靜，快速鎖定地址，一邊派警、一邊聯動120，打通生命通道，全程處置高效順暢，為群眾贏得救治時間。

堅守無聲

奉獻擔當詮釋巾幗力量

今年春節除夕，蔣壩古鎮人潮涌動，一名游客孩子走失。接警員萬艷一邊安撫焦急的家長，一邊快速派警、啟動無人機巡查，短短時間就找回孩子。

對她們而言，節假日堅守早已是常態。“越是假日越忙碌，有時連口水都喝不上?！?/strong>萬艷說，每當在電話里聽到群眾的感謝聲時，身上的緊張瞬間煙消云散，感覺所有的堅守和辛苦都是值得的，心里滿是成就感。

24小時不打烊、全年無休、晝夜輪轉，接警員們既是女警，也是女兒、妻子、母親，卻始終把責任扛在身前。她們耐住寂寞、守住幕后，用耐心細致應對每一起求助，用快速精準守護每一份平安。轄區的每一條街巷、每一段河湖，都是她們電話里千百遍的牽掛。

方寸接警臺，聲聲暖民心。這群默默堅守的巾幗英雄，用聲音傳遞力量，用專業守護萬家，在小小的崗位上，綻放出最耀眼的芳華。

專欄閱讀

來源丨江蘇警方編輯部 淮安警方

編輯丨王琪珺 蔡萬宏

審核丨張可奈