山東
3月7日上午，青島城運膠州交通發展集團3508路公交車上，一場與時間賽跑的緊急救助溫情上演。駕駛員柴松海在老年乘客突發疾病的危急時刻，沉著應對、快速處置，用七分鐘的高效守護，為老人贏得寶貴救治時間，以平凡之舉彰顯公交人的責任與擔當。
當日11時08分，柴松海駕駛3508路公交車執行班線運行任務，車輛行至鋼材市場膠高路站點時，車廂內突發意外，一名老人突然倒地，口吐白沫，情況十分危急。
“師傅！有人暈倒了！”伴隨著乘客的驚呼，柴松海第一時間將車輛平穩停靠在安全區域，拉緊手剎、開啟雙閃，迅速起身沖到老人身邊。“大爺，你是怎么了？別慌，我幫你打120！”他一邊輕聲呼喚、安撫老人，一邊快速撥打120急救電話，清晰準確地告知醫護人員老人的癥狀、所在位置及行車路線，為急救人員精準定位、快速抵達贏得先機。
等待救援的幾分鐘里，柴松海始終守護在老人身旁，密切觀察其身體狀況，并不時輕聲安慰，同時向公司調度匯報現場情況，妥善安頓車內乘客。11時15分，120急救人員及時趕到現場，柴松海立即上前協助醫護人員將老人小心翼翼地抬上救護車，確認交接妥當后，才重新投入線路運營。
從緊急停車到協助救援，柴松海以冷靜的處置流程和暖心的服務態度，贏得乘客的一致贊譽。同時，生動詮釋了集團“專業專注 用心用情”的服務理念。小小車廂，因大愛而充滿溫度；危急時刻，因堅守而閃耀光芒。（通訊員：馮紅紅）
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