快評(píng)丨舉報(bào)違建10分鐘后遭信息泄露？問(wèn)題在哪不能成“謎”

被舉報(bào)人何以有底氣如此猖狂？

“我不投訴就沒(méi)人處理，我一投訴那就先處理我咯？”據(jù)上海電視臺(tái)新聞綜合頻道《新聞坊》報(bào)道，2月24日，寶山區(qū)乾澤園小區(qū)的邱先生發(fā)現(xiàn)小區(qū)23號(hào)樓樓頂蓋了塊黑布，疑似存在違法搭建，就向12345平臺(tái)實(shí)名舉報(bào)。結(jié)果，第二天他竟接到被舉報(bào)人電話，這位素未謀面的“鄰居”不僅有他的電話，還能報(bào)出家庭住址，甚至還炫耀，“你當(dāng)天投訴，10分鐘后我就知道了”。

頭天剛投訴了違建，有關(guān)部門還沒(méi)回復(fù)，被舉報(bào)人倒先找來(lái)了，實(shí)在匪夷所思。對(duì)此，屬地城管、居委會(huì)以及物業(yè)公司等均否認(rèn)泄露信息，而邱先生已有兩周不敢回家。

住址、手機(jī)號(hào)被泄露，就連他媽媽在哪打拳、自己下班時(shí)間都被“扒得底朝天”，這樣的政務(wù)投訴“小循環(huán)”讓人后背發(fā)涼。到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)泄的密？被舉報(bào)人又何以有底氣如此猖狂？

其實(shí)，12345平臺(tái)、屬地城管、居委會(huì)、物業(yè)等經(jīng)辦單位指向明確，過(guò)程中涉及的工作人員也同樣清晰。到底是哪個(gè)“平臺(tái)”泄露？是流程漏洞還是人為操作？特別是被舉報(bào)人從何處獲取的信息？只要有關(guān)部門愿意調(diào)查，并不難查出真相。

政府設(shè)立12345熱線接受投訴舉報(bào)，市民主動(dòng)向熱線投訴，相關(guān)部門負(fù)責(zé)合理合法處置，這一社會(huì)治理閉環(huán)的基礎(chǔ)，就是政府的權(quán)威和公信力。如果舉報(bào)人的個(gè)人信息在舉報(bào)后10分鐘就被泄露，損害的絕不僅僅是舉報(bào)人的安全，更有政務(wù)熱線的公信力。

不僅如此，若是涉及公務(wù)機(jī)關(guān)、公職人員泄密，則不僅有違行政倫理，還涉嫌違法犯罪。在今年的全國(guó)兩會(huì)上，“人肉開(kāi)盒”被寫入最高法報(bào)告，更傳遞出司法保護(hù)個(gè)人信息的決心。

在這則新聞的評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友跟帖講述了自己舉報(bào)后個(gè)人信息被泄露的經(jīng)歷。這也表明，政務(wù)熱線接到投訴后舉報(bào)人個(gè)人信息被泄露的現(xiàn)象，并非個(gè)例。這一問(wèn)題亟待有關(guān)部門高度重視，徹查泄密問(wèn)題，守住公信力底線。

除了泄密，這一事件更值得追問(wèn)的是，23號(hào)樓樓頂蓋一塊黑布搞違建，并非隱匿于密室，為何從城管到居委會(huì)，再到物業(yè)，都看不見(jiàn)、不理睬，而要等到邱先生去發(fā)現(xiàn)、去舉報(bào)？或許，在看似不合理的現(xiàn)象背后，藏著某種不為人知的隱秘真相。就拿物業(yè)來(lái)說(shuō)，本來(lái)就負(fù)有管理、服務(wù)小區(qū)的責(zé)任，有人在眼皮子底下搞違建，怎能不知情？

無(wú)論如何，舉報(bào)人個(gè)人信息被泄露讓人難以接受。長(zhǎng)此以往，如何保障更多舉報(bào)人的合法權(quán)利？又如何指望業(yè)主維護(hù)小區(qū)公共利益、參與城市治理？

當(dāng)下，很多城市都在推行“接訴即辦”，給老百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的政務(wù)實(shí)惠，但在這個(gè)過(guò)程中，必須格外注重個(gè)人信息的保護(hù)，嚴(yán)查嚴(yán)辦泄密行為。惟其如此，市民的獲得感幸福感安全感才會(huì)同步提升。

紅星新聞特約評(píng)論員胡棲安

編輯 汪垠濤 審核 高升祥

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