商務部零售業創新提升案例集二十三：四川自貢華商·國際城

前言

2025年12月9-10日，全國零售業創新發展大會在北京召開。會議期間，商務部流通發展司印發了《零售業創新提升案例集》，推廣34家零售企業經驗做法。為做好案例經驗的總結推廣，更好發揮典型引領作用，推動零售業創新轉型和高質量發展，以高質量供給進一步激活內需，12月15日起，每周一、周四，本公眾號報道一篇案例，供行業企業借鑒學習，今天介紹第二十三個案例，四川自貢華商·國際城。

01項目改造前情況

（一）項目基本信息。自貢華商·國際城由自貢華商置業集團有限公司運營管理，位于自貢市高新區南湖生態城核心地段，總占地面積564.65畝，商業占地面積333.75畝，建筑面積69萬平方米，包括四期項目，共33棟樓，是川南地區極具影響力的城市綜合體。項目分四期逐步開發，自2015年起陸續開業，囊括零售、餐飲、文旅休閑等多元業態，入駐商戶超1300戶。

（二）改造前的情況。改造前，項目作為區域商業標桿，雖已形成穩定消費客群，但仍面臨傳統商業普遍存在的同質化競爭壓力，文化元素融入不足，夜間消費場景豐富度有待提升。為進一步釋放商業活力、增強核心競爭力，項目依托自貢獨特的“鹽、龍、燈”文化底蘊，突破“純購物”傳統模式，深度融合商業、文化與旅游，塑造差異化消費場景，提升對川南乃至成渝地區的吸引力與輻射力。

02更新改造過程

（一）文化場景植入，構建商文旅融合載體。一是創新打造鹽文化主題街區。三期釜溪里街區依循“三街四巷六庭十二院”布局，復刻自貢鹽業歷史風貌，融入鹽井、鹽碼頭、鹽工雕塑等文化元素，打造仿西秦會館風格的“釜溪亭”、鹽文化浮雕墻等特色景觀，將商業空間轉化為鹽文化沉浸式體驗場所。引入“鹽商大戲院”，常態化上演川劇變臉、長嘴壺茶藝等非遺表演，日均吸引游客超1000人。二是推動彩燈技藝與商業場景融合。在二期愛琴海項目打造西南首塊近880平方米巨型裸眼3D曲面屏，搭配釜溪里街區的文字符號燈彩景觀，營造出“光影交織”的震撼夜游場景。2025年自貢首屆彩燈夜游經濟大會期間，該項目作為商業代表接待各方嘉賓，成為“燈彩+商業”的示范典范。

（二）業態跨界融合，豐富消費體驗維度。一是強化“文化+餐飲”在地化表達。鹽都美食街匯聚200余家商戶，以自貢特色鹽幫菜為核心，重點引入廁所兔、鴻鶴壩鮮鍋兔等自貢特色餐飲老店品牌，打響自貢兔子美食名片。同時，在二期藍岸天街及三期釜溪里街區，對168幺陸捌家常菜館、飛鴻魚館、信堂爆炒等本地老品牌進行創新升級，以多元菜品與環境氛圍覆蓋全年齡段客群。舉辦“鹽都美食街大胃王爭霸賽”、“冷吃兔大賽等”，有力帶動餐飲消費增長25%。二是推動“文旅+零售”場景化創新。二期港風喜樂街以復刻港式街頭場景為基底，從霓虹招牌、復古路牌到港式茶餐廳等業態均還原經典港風元素。該街區全年舉辦街頭音樂表演、懷舊文藝會等活動超50場，不僅成為年輕客群拍照打卡、社交分享的熱門地，更通過文化融合創新拓展了商業消費場景。三期釜溪里“自貢禮物”文創品牌匯聚自貢全品類特色產品，既有扎染、龔扇等國家級非遺工藝品，展現傳統技藝；也有自貢鹽巴、富順豆花蘸水等地方特色食品，留存“鹽都味道”。通過“非遺+特產+文創”組合，成為外地游客感受自貢文化、選購伴手禮的核心打卡點，有效推動地方特色資源轉化為商業價值。

（三）活動IP運營，強化文旅引流效應。一是文化活動常態化。圍繞非遺傳承、傳統節慶、民俗體驗等主題，舉辦非遺文化節、漢服游園會、川劇變臉表演等各類文化活動超300場。其中“新春壩壩宴”“元宵喜樂會”等活動受到好評。累計吸引客流超20萬人次。二是加強節事聯動營銷。緊密結合恐龍文化、彩燈節等城市IP，策劃推出“恐龍主題親子市集”“彩燈夜游嘉年華”，并與周邊景區聯動，推出“購物+文旅”套票，2024年外地游客提升15%。

（四）智慧化升級，提升文旅服務效率。一是構建線上線下聯動服務體系。以“華商云生活”小程序為核心載體，構建線上線下聯動的會員服務體系。目前，小程序的無感積分功能已覆蓋600余家商戶，會員可通過消費自動積分，并能便捷兌換停車券、商戶代金券等權益。同時，小程序深度整合多元服務場景，線上商城匯聚多樣商品與品牌折扣，“周三會員日”常態化推出專屬優惠，打造會員專屬生日權益，通過消費數據構建精準用戶畫像，力求不斷提升服務水平。二是線下升級會員專屬服務。設置“微笑服務標兵崗”以快速響應咨詢需求，增設智能行李寄存柜與免費童車租賃服務，形成“線上精準觸達+線下貼心體驗”的閉環。后續計劃進一步迭代小程序功能，新增線上購票、文旅導覽地圖、商戶預約等模塊，持續強化“智慧化+人性化”的服務特色。

03更新改造后情況

（一）設施與場景煥新。完成鹽都美食街煥新改造、釜溪里文旅景觀升級等工程，新增文化展覽點10余處、夜游燈光裝置50組，成功獲評“四川100網紅打卡地”“中國西部夜經濟新地標”。

（二）經營數據顯著增長。2024年項目整體營業額超24億元，同比增長7.2%，相較于創新初期實現大幅增長；文旅相關業態（文創、特色餐飲、夜游）營收占比達45%；客流量突破2300萬人次，外地游客占比從12%躍升至30%，帶動周邊酒店入住率提升35%。

（三）社會效益突出。創造就業崗位超1.5萬個，榮膺“四川省放心舒心消費示范街區”“川派餐飲創新發展先行區”稱號。其“商文旅融合”模式被納入自貢市“十四五”特色消費集聚區規劃，成為川南商業轉型的標桿范例。

04推薦依據

自貢華商·國際城以商業空間為依托，深度融合自貢鹽業、彩燈等特色文化資源與旅游功能，構建起“購物+文化體驗+休閑觀光”的復合型業態，高度契合“商文旅融合型”典型特征。一是文化場景具象化，將抽象鹽文化轉化為可觸可感的商業體驗空間。二是業態跨界常態化，通過非遺表演、特色美食等打造文旅消費閉環。三是區域輻射效應顯著，成為串聯自貢文旅資源的關鍵節點。項目不僅提升了零售業經營效益，更傳承了地方文化，為中小城市商業綜合體轉型提供了可復制的“文化賦能”模式。