無棣縣：多舉措推動“高效辦成一件事”

無棣縣政務服務中心開展“高效辦成一件事”改革工作以來，以優化政務服務、提升行政效能為重要抓手，從“只進一扇門”到“最多跑一次”，改革成效不斷體現，切實為廣大群眾和企業帶來便利。

推動實現政務服務“高效辦”“一次辦”。無棣縣政務服務中心以“高效辦成一件事”為重點目標，提升政務服務過程中精準、便捷、高效、專業的辦事體驗，實現企業和群眾需求側“一件事”和政務服務供給側“一次辦”的精準適配。在政務服務中心共開通開辦運輸企業“一件事”、工程建設項目開工“一件事”、水電氣網聯合報裝“一件事”等集成化辦理服務，實現“多表合一、一表申請、一次辦理”切實解決群眾反復跑、材料重復交等問題，并立足政務服務新發展階段，無棣縣政務服務中心進一步加強政務服務體系建設，依托山東省政務服務一體化平臺，推行縣、鄉、村三級“互聯網+政務服務”全覆蓋，指導縣級部門、鎮街規范服務事項要素標準，運用好統一申辦受理系統“一套服務標準、一個辦理平臺”，并應用“遠程勘驗”系統，通過互聯網技術助力實現傳統人工現場勘驗轉為網絡視頻“遠程勘驗”。

持續提升政務服務“網上辦”“自助辦”。無棣縣政務服務中心以“網上辦”改革為牽引，持續鞏固政務服務事項“三個一”成果，全面提升網上可辦率和全程網辦率，推動更多政務服務事項從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變，大幅壓縮承諾辦結時限。并全力推廣“自助服務辦事區”，積極引導企業和群眾通過“自助服務辦事區”進行辦件查詢、申報等，實現數據多跑路、群眾少跑腿，并設置多功能政務一體化、自助復印機等自助設備，提供多種政務服務事項業務自助辦理，為辦事群眾提供24小時全天候免費的自助服務。

積極探索政務服務“幫代辦”“免郵辦”。無棣縣政務服務中心在政務服務中心大廳設立幫辦代辦服務窗口，梳理幫辦代辦事項清單，涵蓋醫保、社保、公積金等高頻政務服務事項，并公布服務流程圖、服務承諾書，確保幫辦代辦事項明確、流程清晰、服務規范。同時，無棣縣政務服務中心推行“幫辦代辦+一件事一次辦”打包式服務，始終圍繞企業全生命周期“化零為整”和全鏈條式服務，提供免費幫辦代辦，切實提高政務服務水平，以群眾和企業的訴求為方向，提供企業全生命周期“一對一”“保姆式”的精準服務。

下一步，無棣縣政務服務中心將以辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化為工作目標，不斷精細服務，健全保障制度，持續推動“高效辦成一件事”重心下沉、靠前服務，放大改革“乘數效應”，為無棣縣高質量發展注入新動力。（張塵岳）