凝聚合力強擔當 優化服務提質效——邛崍市政務服務中心召開首席代表聯席會議

近日，邛崍市政務服務中心召開2026年首次首席代表會議，全面部署年度政務服務重點工作，廣泛聽取各部門意見建議并進行總結研討，為新一年政務服務工作開好局、起好步明確方向、凝聚共識。

會議明確，2026年邛崍市政務服務中心將以“便民、規范、高效、廉潔”為核心服務理念，立足2025年工作基礎，借鑒先進地區改革經驗，從基礎管理、核心業務、創新賦能三個維度發力，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、辦規范”轉變，為邛崍經濟社會高質量發展筑牢政務服務保障。圍繞年度工作思路，會議確定將重點抓實常規工作、攻堅重點工作、推進創新工作三大板塊，層層壓實責任、抓實抓細落實，確保各項工作落地見效。

在常規工作上，以規范化、常態化、精細化為原則夯實服務根基。深化政務大廳規范化管理，優化環境與功能布局，規范服務行為；整合投訴渠道建立閉環處置機制，提升群眾訴求辦理效率與滿意率；常態化落實幫辦代辦、綠色通道等便民舉措，聚焦特殊群體優化服務流程；強化全流程安全防控與日常管理制度執行，守住服務底線、提升服務體驗，保障政務大廳有序高效運行。

在重點工作上，聚焦核心效能提升深化關鍵環節改革。優化“自助辦、就近辦”服務流程與模式，提升自助辦理使用率；健全部門協同聯動機制，推動“園區事園區辦”，實現資源共享、業務協同；依托大數據推行效能監察預警機制，構建全流程監管考核體系，以嚴格監督倒逼服務質量提升；采取“線下+理論+實操”模式開展分層分類培訓，加強隊伍專業化建設與作風建設，樹立高效務實廉潔的政務服務形象。

在創新工作上，以智能化、特色化、品牌化為方向打造政務服務新亮點。深度優化“崍就辦”線上平臺，升級“崍小助”智能助手與智慧監管平臺，深化大數據應用實現數智賦能，破解線上辦事痛點、精準優化服務供給；緊扣“立園滿園”要求，升級重點項目與涉企服務專窗，提供定制化全程代辦服務，提升涉企服務精準性；以核心服務理念為引領打造邛崍政務服務特色品牌，強化團隊人文關懷與凝聚力建設，鍛造業務精、服務優、協作強的效能型政務服務隊伍。

會議期間，各部門首席代表圍繞年度政務服務工作安排積極建言獻策，提出諸多針對性意見建議。中心對意見建議進行現場梳理總結，將充分吸納融入后續工作推進中，進一步完善工作舉措、細化工作方案。此次會議的召開，統一了思想、凝聚了合力，為2026年邛崍市政務服務工作高質量推進奠定了堅實基礎。

下一步，邛崍市政務服務中心將以此次會議為契機，狠抓各項工作落實，以更優服務、更高效能、更實舉措，持續提升企業群眾辦事滿意度和獲得感，為邛崍發展注入更強政務服務動能。

來源 | 勘驗中心

編輯 | 楊慧賢

校稿 | 趙文濤

審核 | 劉 洪