相信不少人還在關注東航超售拒載就醫旅客這件事,現在最新的后續來了,事情的發展也讓很多網友越看越生氣。這位去上海看病的女士,因為航班超售被攔在登機口,不僅沒能按時登機,好不容易弄到的專家號直接作廢,前前后后花了三萬多塊錢,就這么打了水漂。
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面對航司給出的處理方案,她始終沒有妥協,最近也正面回應了大家最關心的幾個問題,把事情的來龍去脈說得明明白白。
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很多人都有疑問,既然提前值機選好了座位,怎么還會被拒載?這位女士明確表示,自己登機前一天就完成了網上值機,座位也已經鎖定,所有流程都按規定走了,她也想不通,為什么明明做好了所有準備,臨到登機還是被攔了下來。
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更讓她難以接受的是,現場并沒有按照規定先征求自愿改簽的乘客,反而直接隨機抽選,把她這個急著看病的人拒之門外。按照相關要求,緊急就醫的旅客本就該優先保障登機,可她并沒有享受到這樣的待遇,眼睜睜看著其他人登機,自己卻被留在原地。
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為了這次看病,她付出的成本遠不止一張機票。上海的專家號一號難求,她費盡心力,還花了三萬多元才拿到號,這是她看病的唯一希望,錯過這一次,下次再想掛上號不知道要等到什么時候。可因為被拒載,她徹底錯過了就診時間,這三萬多塊錢就這樣白白浪費了。
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事后東航給出的方案是改簽、升公務艙,再補償400塊錢,這樣的處理方式,根本無法彌補她的實際損失。對于她提出的賠償掛號費損失的訴求,航司也沒有同意,理由是沒有合規的報銷依據,這讓她實在無法接受。
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直到現在,這位女士依舊沒有妥協,也沒有和東航達成和解。她不是無理取鬧,只是想為自己的損失討一個說法,畢竟這三萬多塊錢不是小數目,耽誤的看病時間更是無法挽回。
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這件事在網上發酵之后,也引發了大量網友的討論,大家都覺得,緊急就醫的旅客理應被特殊照顧,航司超售本身是運營問題,不該讓普通乘客來承擔后果,更何況是已經提前值機、鎖定座位的乘客,這樣的處理方式實在說不過去。
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目前東航方面還沒有給出正式的公開回應,只是說超售的處理以現場為準,這樣的答復顯然不能讓網友信服。很多人都支持這位女士維權,覺得航司應該正視乘客的實際損失,而不是用簡單的補償方案敷衍了事。
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對于這件事你怎么看?已經值機鎖定座位還被超售拒載,三萬多的損失到底該誰來承擔?你覺得航司的處理方式合理嗎?歡迎在評論區說說你的想法。
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