福特為商用車隊(duì)業(yè)務(wù)推出AI智能化升級(jí)服務(wù)

福特公司為其商用車隊(duì)和遠(yuǎn)程信息處理軟件客戶推出了名為福特Pro AI的全新人工智能服務(wù)。這套生成式AI系統(tǒng)能夠分析商用車輛產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括車輛速度、安全帶使用情況和發(fā)動(dòng)機(jī)健康狀況，并將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為車隊(duì)管理者可執(zhí)行的操作建議。

新系統(tǒng)以AI聊天機(jī)器人的形式集成在福特的遠(yuǎn)程信息處理軟件中，客戶可以詢問有關(guān)車隊(duì)的問題或委托執(zhí)行任務(wù)。管理者可以向聊天機(jī)器人咨詢降低燃料成本的建議，了解車隊(duì)中特定車輛的情況，甚至可以要求其起草郵件向上級(jí)匯總之前請(qǐng)求的輸出結(jié)果。該界面看起來類似于OpenAI的ChatGPT或谷歌的Gemini，不過福特拒絕透露其使用的具體模型。

福特Pro智能部門總經(jīng)理凱文·鄧巴表示，福特Pro AI不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)的大語言模型聊天機(jī)器人，而是一個(gè)使用"準(zhǔn)確的制造商級(jí)車輛數(shù)據(jù)"來生成準(zhǔn)確可信響應(yīng)的工具。

鄧巴在向記者介紹時(shí)說："結(jié)果是一個(gè)建立在清潔、結(jié)構(gòu)良好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的多智能體架構(gòu)，數(shù)據(jù)來源于每個(gè)客戶的獨(dú)特車隊(duì)，減少了AI幻覺的可能性。"

與大多數(shù)汽車制造商一樣，福特正在將更多AI功能整合到其產(chǎn)品中，以跟上快速變化的時(shí)代步伐。該公司正在使用AI加速車輛設(shè)計(jì)過程，并已在其智能手機(jī)應(yīng)用中集成了聊天機(jī)器人，幫助乘用車客戶解決諸如F-150卡車車廂能裝多少覆蓋物等問題。

福特現(xiàn)在計(jì)劃將這項(xiàng)技術(shù)帶給其福特Pro遠(yuǎn)程信息處理軟件的超過84萬付費(fèi)訂戶，幫助他們管理商用車隊(duì)。車輛不需要專門是福特品牌，因?yàn)樾碌腁I功能可以與任何配備能夠向遠(yuǎn)程信息處理平臺(tái)傳輸數(shù)據(jù)的嵌入式調(diào)制解調(diào)器的車輛配合使用。福特表示，這反映了許多商用車隊(duì)運(yùn)營(yíng)來自多個(gè)制造商的車輛而不是依賴單一品牌的現(xiàn)實(shí)。

新的AI工具將包含在現(xiàn)有的福特Pro遠(yuǎn)程信息處理訂閱中，這意味著客戶無需額外付費(fèi)即可使用。該服務(wù)目前僅向使用公司遠(yuǎn)程信息處理軟件的車隊(duì)管理者提供，目前沒有通過移動(dòng)應(yīng)用或車載軟件向商用司機(jī)提供的計(jì)劃。

福特Pro AI以只讀模式運(yùn)行，仍需要人工參與執(zhí)行某些任務(wù)。福特堅(jiān)持表示，他們并非試圖取代人力勞動(dòng)，而是自動(dòng)化某些任務(wù)并改善工作流程。福特Pro通信經(jīng)理布里塔·法羅表示，車隊(duì)管理是"一項(xiàng)高摩擦、體力和情感要求很高的工作"，"福特Pro AI可以處理大量操作數(shù)據(jù)處理工作——那些讓車隊(duì)管理者筋疲力盡的事情。"

法羅補(bǔ)充說："它仍然需要人工干預(yù)，我們看不到未來會(huì)完全移除人工參與。"

福特不愿透露其用于驅(qū)動(dòng)福特Pro AI的大語言模型，將其描述為"模型無關(guān)"，類似于其智能手機(jī)應(yīng)用的福特AI助手。他們只是說該功能建立在谷歌云基礎(chǔ)設(shè)施之上。去年，福特首席財(cái)務(wù)官雪莉·豪斯曾表示福特將在其車輛中集成谷歌的Gemini。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，該公司還與OpenAI、Anthropic和中國(guó)的DeepSeek有合作協(xié)議。

Q&A

Q1：福特Pro AI是什么？它能為車隊(duì)管理者做什么？

A：福特Pro AI是福特公司推出的人工智能服務(wù)，以聊天機(jī)器人形式集成在遠(yuǎn)程信息處理軟件中。它能分析商用車輛的各種數(shù)據(jù)，為車隊(duì)管理者提供降低燃料成本的建議、特定車輛的狀況信息，甚至可以幫助起草匯報(bào)郵件。

Q2：福特Pro AI會(huì)取代車隊(duì)管理人員嗎？

A：不會(huì)完全取代。福特Pro AI以只讀模式運(yùn)行，仍需要人工參與執(zhí)行任務(wù)。福特表示他們并非要取代人力勞動(dòng)，而是自動(dòng)化某些繁瑣的數(shù)據(jù)處理工作，改善工作流程，幫助緩解車隊(duì)管理者的工作負(fù)擔(dān)。

Q3：使用福特Pro AI需要額外付費(fèi)嗎？支持哪些車輛？

A：不需要額外付費(fèi)，新的AI工具包含在現(xiàn)有的福特Pro遠(yuǎn)程信息處理訂閱中。該服務(wù)不限于福特品牌車輛，任何配備能夠向遠(yuǎn)程信息處理平臺(tái)傳輸數(shù)據(jù)的嵌入式調(diào)制解調(diào)器的車輛都可以使用。