記者臥底低價旅行團：游客清晨被帶進購物點，遭威脅“不買不安排住宿”，桂林市文旅局通報

3月16日，桂林市文旅局發布了關于“記者臥底桂林六日游低價團”的情況通報：

情 況 通 報

2026年3月15日，網絡上關于“記者臥底桂林六日游低價團”相關報道引發網民關注。桂林市旅游發展綜合監管辦公室第一時間組織公安、文旅和市場監管等部門展開聯合調查。

經初步核查，視頻中提及的組團社為河南省豫中旅國際旅行社有限公司濮陽分公司，地接社為廣西廣游國際旅行社有限公司，地接導游為孟某某。組團社涉嫌的違法違規行為，將按屬地管轄原則，由河南省旅游行政主管部門依法查處。

桂林市文旅部門已對涉事地接旅行社、導游進行立案調查；市場監管部門已分別對7家涉事購物店進行調查取證；公安機關已對購物店銷售人員牛某某立案。

下一步，我市將持續開展旅游市場秩序綜合整治，堅決打擊各類違法違規行為，維護旅游市場環境和游客合法權益。

在此鄭重提醒廣大旅游者：出行前應與旅行社簽訂規范的旅游合同。秉持“天上不會掉餡餅”理性心態，對明顯低于市場正常價格的旅游產品須謹慎辨別，不盲目追求低價，以防上當受騙。如您在旅游過程中遇到擅自變更行程、增加購物點、強迫或變相強迫消費等違法違規行為的，請注意保留消費記錄、照片、視頻等證據，并及時撥打投訴舉報電話：0773-12345。

桂林市旅游發展綜合監管辦公室

2026年3月15日

據此前媒體報道，近日，記者臥底從河南濮陽市出發的199元桂林六日游旅行團發現，參團人員多為老年人，不少來自農村。行程中購物點密集，銷售人員夸大功效、威逼利誘游客消費的現象很常見，甚至還出現了以“不購不安排住宿”要挾游客購物的情況；更有導游變身推銷員，在大巴車上違規兜售商品。

行程海報

六天五晚的低價游團，多數是老年人

3月初，記者根據網友反映，聯系到抖音博主“豫中旅濮陽武哥旅行社”，對方推薦了199元的桂林六日全程大巴游。在交流中，這位“武哥”告知記者這是旅游購物團，“不強制（購物），都自愿”。在記者通過微信向其支付了199元報名費后，對方提供了一份蓋有“濮陽市恒飛假期旅行社有限公司”公章的電子合同，并表示出發前一天會有導游聯系。

根據合同，該旅游線路名稱為“逍遙桂林 劉三姐邀你來桂林6日游”，3月7日出發，3月12日返回。旅行社不但負責來回交通費用，還承擔全部住宿和5頓早餐、4頓正餐。行程共涉及湖南韶山的兩個景點和廣西桂林象鼻山、劉三姐大觀園、絲綢博物館等十余個“景區”。

3月6日，一名自稱“涵涵”的女導游通過電話和短信，向記者通知了次日出發的時間和集合地點。

3月7日，天還未亮。濮陽市京開大道新華書店、老城二門診公交站、新習鎮王莊村頭……大巴車依次前往各個集合地點，接駁游客。8時20分許，大巴抵達河南新鄉，數位來自河北邯鄲的游客在此上車。該車核載56人，除了兩名司機、一名全陪導游外，還有52名游客。

這些游客，絕大部分為六七十歲的老人，其中不少來自農村，有的是夫妻同行，有的則是與同村鄰居臨時組團，也有經常外出旅行的姐妹和固定搭子。他們有的頭發已經全白，有的戴著助聽器，有的拄著拐杖……

199元，價格如此之低，路費都不夠，不怕被強制購物嗎？一位女游客告訴記者，她已經退休，兩個孩子都在工作，她喜歡四處游玩，聽之前報過這個路線的朋友說不用怕，守護好自己的錢包就行，不想買就不買，不管導游或其他人說啥難聽的話。

記者支付的團費

清晨6點就被帶進購物點

最長停留近5小時

河南濮陽、廣西桂林兩地之間，有近1500公里的車程。為期六天的旅程，三天都在趕路，真正“游玩”的時間僅有三天，游客們大多數時間還被帶進了購物點“聽課”購物。

3月7日6時許，記者隨團從濮陽出發。經過14個小時1000多公里的長途跋涉，當晚8時30分許，大巴車才到達湖南韶山，入住當地一酒店。

早餐

3月8日凌晨5時不到，所有游客到酒店大堂領取早餐，每人兩個饅頭，一包榨菜和一袋冰涼的豆奶。游客在韶山當地導游帶領下，在游覽完兩個景點后登車離開。

約6小時后，大巴車到達廣西桂林，游客們走馬觀花式地游覽了不收門票的日月雙塔和象鼻山，當晚入住桂林北站附近一家酒店。

從3月9日開始，行程中開始涉及購物點。9日6時50分許，游客們被帶進一廚具生活館，9時20分離開，停留約2個半小時。一位女游客購買了3000元的鍋具套裝，另有游客花費數百元購買了菜刀和菜板等廚房用品。

3月10日6時50分許，導游將游客帶至桂林荔浦一個特色村寨。村寨工作人員在帶領游客簡短游覽之后便開始推銷白銀、朱砂和沉香等飾品。在近3個小時的時間里，有數位游客購買產品，一位邯鄲的大爺花費1280元購置了一個銀制小水杯，還有多位游客購買了600多元的朱砂手鏈和銀制戒指等商品。

在桂林市區午餐之后，游客又被安排前往“怡心堂”，工作人員推銷安宮牛黃丸、靈芝片和熊膽粉。見無人購買后，工作人員又開始推銷10元一支的靈芝牙膏，多位游客購買。14時20分許，游客乘車離開，前往桂林堯山自費游玩，每人費用120元。

當日17時10分許，大巴車到達位于桂林市七星區的幸福一百（桂林浩宇皮業有限公司）。在工作人員約2個小時的推銷過程中，有游客花費2980元購買了水牛皮軟席，另有多位游客購買了100元十盒的透骨貼。

購物點內

3月11日，旅行團再次安排了3個購物點。當日6時許一直到15時30分許，游客先后被帶進帝錦絲綢、紫色之光海洋文化展館和金璽祥福沙金展銷中心。其中，在帝錦絲綢停留時間最長，6時20分進店，10時40分才被同意離開，在紫色之光海洋文化展館和金璽祥福沙金展銷中心各停留約兩個小時。

記者注意到，在合同上，上述購物點均標注的是景區。

威脅“不買不安排住宿”

鼓吹“常喝駝奶的人不患癌癥”

進店過程中，為讓游客掏錢買產品，銷售人員嚴重夸大產品功效，對游客軟硬兼施的現象十分常見。

10日上午，在桂林購物點紫色之光海洋文化展館，推銷人員在推銷一款名為高鈣益生菌駝奶時，竟宣稱“長期喝駝奶的人不會得癌癥”。還稱駝奶適合所有人群喝，“老人喝滋陰養胃，抗衰老。女人喝美容養顏氣色好。男人喝可以減緩壓力，固腎壯陽；小孩子喝可以增強記憶能力。病后、術后患者喝，可以加快康復速度。”然而，游客購買的產品外包裝上明確注明：“孕婦及嬰幼兒不宜食用。”

“（有）風濕病、關節炎、肩周炎的長輩們，我真的建議你們去睡一睡，不用長，三個月，就三個月，你一定會發現，肩不酸、腰不脹、腿也不會再痛了，你的風濕病、關節炎，它都能幫你睡好。水牛皮能從根源上把我們關節中的濕氣去除掉”。3月10日下午，在桂林市七星區幸福一百（桂林浩宇皮業有限公司），一名男性推銷人員竟鼓吹使用頭層水牛皮軟席可以治風濕。男子甚至還以給補償為幌子誘導游客先付100元報名費。待游客交完報名費后，又承諾在支付完2880元的剩余款項后，“把5680元補貼發到你們手里”。

然而，付款游客并未拿到承諾的5680元補貼，最終收到的是推銷人員自稱可以疏通血管、清理垃圾的石墨烯遠紅外磁療床墊。推銷過程中，男子甚至鼓動游客以借錢或貸款的方式買他的席子。推銷完席子后，男子又開始推銷100元十盒的透骨貼。

這名男推銷人員為誘導游客消費，謊稱當晚住宿由企業贊助，安排在桂林繁華路段，是行程中條件最好的酒店；還威脅若不購買席子或透骨貼，就不提供住宿。可實際情況是，未購物游客本就有住宿安排，仍住在8日晚的同一家酒店，地處桂林北站附近，距市中心近10公里。

150元購買的玻尿酸夏涼被竟是“三無產品”

《中華人民共和國產品質量法》第二十七條明確規定，產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：（一）有產品質量檢驗合格證明；（二）有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；（三）根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料等。

3月11日6時20分許，游客跟隨導游乘坐大巴車來到合同上說的“景區——絲綢博物館”。微信地圖顯示，這里是桂林市七星區。走進一棟建筑，墻上寫著“帝錦絲綢”字樣。

當日上午10時許，“帝錦絲綢”的工作人員陳女士拿出“玻尿酸冰絲夏涼被”，稱這款產品此前只賣給國外的游客，為了“完成任務”破例賣給這個主要來自河南濮陽的旅游團，并稱優惠價格為150元/床。

游客購買了同款產品，回到家后發現，這款“玻尿酸冰絲夏涼被”不管是包裝袋上，還是被子上，都沒有看見產品質量檢驗合格證明、生產廠廠名和廠址以及產品規格、等級、所含主要成分的名稱等法律法規規定的公開信息，明顯屬于“三無產品”。

買到的玻尿酸夏涼被是三無產品

更讓人疑惑的是，游客支付的信息顯示，收款方為桂林市七星區富星家紡經營部（個體戶）。而天眼查信息顯示，桂林市七星區富星家紡經營部成立于2025年11月10日，注冊的經營場所位于桂林市七星區穿山東路43號桂林高新萬達廣場9棟5—01號房，沒有聯系電話。

此前的3月10日下午，導游帶著這支旅游團來到桂林市秀峰區桃花江路一家藥品銷售企業，導游在車上說是“九芝堂”，下車后發現大門的木牌匾上寫著“怡心堂”，旁邊的玻璃上又清晰寫著“九芝堂”。走進大廳，墻上的宣傳內容幾乎全部是與“九芝堂”有關。里面的女工作人員在自我介紹時，說自己在九芝堂工作多年了，銷售的產品均來自百年老店“九芝堂”。

一位古稀大爺吐槽，此“藥堂”就是在“傍名牌”。天眼查信息顯示，桂林并無名稱帶有九芝堂的企業，有一家名為桂林怡心堂中藥有限公司的藥品零售企業，該公司的股東是兩位自然人。登錄九芝堂股份有限公司的官網，在組織架構內未發現在桂林有分支機構。3月14日，記者多次撥打九芝堂股份有限公司官網上的公開電話，均無法接通。

導游在旅游大巴上違規兜售商品

《導游人員管理條例》第十五條明確規定，導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。該管理條例中第二十三條明確規定，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

“我介紹4樣東西……桂花香水，保質期5年……第二個是‘桂小漓’的羅漢果，泡水喝的……第三個是桂花酥……第四個是漓江的啤酒魚，也就是醉魚……”3月10日上午10時許，在從陽朔前往桂林的路途中，桂林的跟車導游孟某在大巴車上進行了10多分鐘的商品介紹，向游客推銷桂花香水、泡水喝的羅漢果、桂花酥、醉魚4種商品，4瓶香水一套的售價100元，3盒一套的羅漢果100元，4盒一套的桂花酥100元，4袋一套的醉魚100元。

孟某稱，推銷商品是他們的工作任務，游客在超市購買也是買，她賣的是團購的價格，比超市優惠。

導游孟某在車上推銷的商品

孟某拿著游客明細表，挨個登記，游客在車上現場交錢。在孟某的推銷下，有的游客買桂花香水，有的游客買泡水喝的羅漢果，有的游客買桂花酥，有的游客買醉魚，幾乎所有的游客都購買了商品。收款人就是孟某。

無獨有偶。在同一輛大巴車上，3月11日上午10時50分許，來自濮陽的跟團女導游涵涵也向游客推銷砂糖桔、沃柑、三花酒、芒果等食品。

“保證砂糖桔、沃柑、芒果3種水果，不經過市場，到時候直接送到車上，都是10斤一袋。砂糖桔是20塊錢一袋，沃柑是30塊錢一袋，芒果是40塊錢一袋……”女導游涵涵稱，保證重量，她帶著秤。在車上，女導游涵涵讓需要的游客舉手，收款人是從濮陽一路陪同來回的導游涵涵。

與此同時，導游還在大巴車上收取自費景區費用，女導游涵涵收取120元/人的麗江游船游玩費用，導游孟某收取120元/人的桂林堯山景區費用（含索道）。

3月14日上午，記者電話咨詢桂林堯山景區，工作人員稱該景區不收門票，只收取110元/人的上下索道費用。

相關部門稱將進行調查處理

針對行程中遇到的相關問題，3月14日，記者撥打了桂林市文化廣電和旅游局官網公開電話，無人接聽。

記者聯系桂林市市場監督管理局，接線人員表示，可以撥打12345市民熱線反映相關問題。隨后，記者撥打桂林市12345政務服務便民熱線，接線人員表示會記錄相關問題反饋給相關部門。

記者報名的旅行合同上，加蓋的是濮陽市恒飛假期旅行社有限公司的公章。天眼查信息顯示，該公司位于濮陽縣紅旗路與建新路路口附近。記者就此事撥打了濮陽縣旅游投訴電話，介紹了此趟旅行中發現的問題。接電話的工作人員表示，將對此事展開調查。

來源：極目新聞、桂林市文旅局、長沙政法頻道

一審：雷孜研、雷冉琪

二審：曾雨田

三審：何淼玲

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