北京
AI帶來的副作用正在顯現。波士頓咨詢集團董事總經理Julie Bedard在播客中表示，她對人類短期內克服AI腦疲勞持悲觀態度。這種新型認知疲勞與傳統職場倦怠不同，源于監督AI系統和評估其輸出所需的異常高認知負荷。
BCG本月在哈佛商業評論發表的研究調查了1488名美國全職員工，發現14%的人報告出現精神模糊、頭痛和決策變慢等癥狀。營銷、人力資源、運營和軟件工程領域的發生率高于法律和合規行業。
研究顯示，AI工具能提升生產力，但有個臨界點。從使用1個AI工具增加到2個時，生產力顯著提升；增加到3個時收益開始縮水；使用更多系統后生產力反而下降。Bedard強調，問題不在于AI本身——當AI替代重復性任務時，倦怠實際上會下降。
隨著更多工作轉向管理AI代理而非直接完成任務，員工必須不斷審查輸出、核實信息、決定如何使用結果，這個過程需要高度專注。BCG建議企業在將AI整合進團隊時，積極征求員工反饋，讓一線貢獻者的能量和想法參與進來。
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