甘肅
為進一步落實省市關于深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治的統一部署，規范旅游行業秩序，提升旅游服務質量，保護游客合法權益，定西市文體廣電和旅游局將在全市范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題集中整治行動，現將有關事項公告如下：
一、整治范圍
定西市注冊旅行社（營業網點、分社）及接受定西市注冊旅行社委派的導游
二、整治重點
（一）旅行社違法違規行為
1.以零負團費、低價攬客、虛假宣傳、提供不合格產品和服務，價格欺詐，向不合格的供應商訂購產品和服務，未按照規定投保旅行社責任保險，未足額繳存旅游服務質量保證金等違法違規行為。
2.無證經營旅行社業務、掛靠承包、超范圍經營等違法違規行為。
3.旅行社不與游客簽訂旅游合同，或未經游客同意擅自增加自費項目、變更合同內容、擅自降低服務標準，如擅自降低住宿、餐飲標準等違法違規行為。
（二）旅游行業導游亂象方面
1.以威脅、恐嚇、限制人身自由等手段，強制或變相強制游客購物、參加自費項目的違法違規行為。
2.未取得導游證從事導游服務，偽造、變造、轉讓導游證件，且未接受旅行社委派，私自承攬導游業務進行導游活動的違法違規行為。
3.導游擅自變更旅游行程安排，隨意增減景點，或無故甩團、甩客的違法違規行為。
4.在導游過程中存在損害國家利益、民族尊嚴的言行，或講解內容低俗、誤導游客的違法違規行為。
5.通過虛假宣傳、刻意誤導等方式，誘導游客參加自費項目或前往指定購物場所消費的違法違規行為。
社會各界如有發現涉及以上兩方面的違法違規行為，可通過電話和信函的方式進行反映。
電話：0932-5983610
信函：定西市文體廣電和旅游局行政審批科
地址：定西市安定區永定中路323號
郵政編碼：743000
定西市文體廣電和旅游局
2026年3月16日
來源：當歸定西〡編輯 整理： 掌上隴西
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