政務辦理的高峰期,在無棣縣政務服務中心各窗口前卻少有人在咨詢、排隊。沒有嘈雜的人聲,少了匆忙的腳步,昔日“熱鬧”的大廳,顯得格外從容。“我們一年辦件量近兩萬件,以前經常排大長隊,像個菜市場。”無棣縣政務服務大廳窗口工作人員說,“現在基本上所有的業務都能線上辦理。”
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政務服務“指尖辦”,辦事不再“跑斷腿”。“辦理營業執照,最麻煩的就是準備材料。以前在線下辦理,漏了東西來回跑,折騰幾個月是常事。”王先生說,“現在現場就能辦結,系統實時校驗,缺什么當場就知道,心里踏實多了。”
以前群眾辦事,身份證、社保卡以及各種復印件,包里塞得滿滿當當。現在不一樣了,電子證照后臺自動調取,辦事信息自動預填,整體辦理時間明顯縮短。在社保窗口,政務服務里沉淀的大量數據,正是人工智能可以深耕的沃土。
從“折騰幾個月”到“現場辦理完成”的背后,是數據在云端奔跑,替人省下了路上的奔波。不僅群眾跑得少了,窗口的辦事人員也少了。
從“菜市場”般的喧鬧,到指尖輕觸的從容;從“跑斷腿”的無奈,到“數據跑”的便捷。無棣縣政務服務大廳正用智慧賦能的方式,真正實現“零填表、零跑腿、零等待”。下步,無棣縣政務服務中心將打造一個更聰明的“政務大腦”,讓“一網通辦”與省級政務大模型深度融合,實現從咨詢、申報到審批全程智能化。(路曉萱)
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