誰能想到,去遍地都有門店的全國連鎖修腳店放松,居然能遇上這種毀人心情的糟心事?本來連續加班累到渾身快散架,就想找個正規地方按按緩一緩,結果遇上變態技師不說,出了事品牌方還一推二五六,半點兒責任都不想擔。這事就是最近引發全網憤怒的上海猥褻案,說出來真讓人后背發涼。
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去年12月2號晚上,上海市民劉女士連續加班好幾天,累得連抬手都費勁。她想著全國連鎖大品牌,近萬家門店七萬多技師,肯定正規靠譜,就團了券到當地鄭遠元門店消費。門店安排了44歲的男技師張某為她服務,一開始手法正常,劉女士漸漸放松下來,甚至都快睡著了。
沒一會兒張某的動作就變了味,手開始往不該碰的地方伸。劉女士察覺到不對立刻出聲制止,可張某完全不聽勸,反而膽子越來越大。他趁著包間沒外人、也沒對準床位的監控,直接上手開始脫劉女士的衣服。
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張某沒多久就把劉女士的衣服全扒光,對著隱私部位肆意亂摸。劉女士當時嚇得渾身發抖,大腦一片空白,等反應過來拼盡全力反抗掙扎,好不容易才掙脫了張某的控制。她來不及整理好衣服,就慌慌張張沖出包間跑到安全地方,第一時間報了警。
上海警方接到報警很快趕到現場,調了門店記錄,詢問了涉事技師張某,很快確認了張某猥褻的違法事實。上海市公安局靜安分局最終對張某處以行政拘留四天的處罰。經歷這件事之后,劉女士不僅身體受了傷害,心理也留下了嚴重的陰影,很長時間都沒法正常工作生活。
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劉女士本以為,自己在品牌門店消費出了事兒,總能拿到一句道歉和相應的賠償。誰知道接下來品牌方的操作,直接把全網網友都整憤怒了。她找到涉事門店討說法,門店工作人員態度十分強硬,直接拒絕了她的賠償要求。
門店說涉事技師張某已經開除,他的行為全是個人行為,和門店沒有任何關系。還說門店已經給技師做過崗前培訓,要賠償你找張某本人去,別找門店麻煩。劉女士沒辦法,只能又去找鄭遠元集團總部討說法。
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劉女士本來想著,大集團總該講點道理,給個公正的處理方案。誰知道總部的回應同樣讓人寒心,工作人員只是隨便問了幾句情況,就一口咬定按合同辦事,說合同早就約定了技師個人行為導致的糾紛,都由技師自己承擔。總部讓劉女士去找已經被開除的張某索賠,半點兒責任都不想擔,也不肯介入處理。
這事被曝光到網上之后,立刻引發了全網網友的不滿,大家都看不慣這種甩鍋行為。很多網友反駁品牌“個人行為”的說法,有人舉例子說,要是銀行職員上班的時候私拿客戶存款,銀行是不是也能說這是個人行為,讓客戶自己找職員要錢?
這種說法本來就站不住腳,明擺著就是品牌不想負責任,漠視消費者的合法權益。跟著輿論發酵,大家也挖出了鄭遠元之前的一堆問題,發現這次出事真不是偶然,完全是品牌長期管理混亂漏洞百出導致的。
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早在這次事件之前,就有好多消費者曝光鄭遠元門店夸大病情誘導消費。好多人本來只是去修個腳,或者只是有點輕微的足部不舒服,結果進店就被技師說得了灰指甲,還夸大病情說不治療會擴散,甚至會引發嚴重感染,誘導大家買貴價的治療服務和產品。
之前就有消費者投訴,自己甲溝炎剛做完拔甲手術,去鄭遠元門店洗腳,就被店員誤導說得了灰指甲,花了2060元買了灰指甲治療服務。結果用了門店的抑菌液之后,指甲不僅沒好,還變成了不正常的咖啡色,明顯是被藥物刺激出了問題。
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現在劉女士已經向法院遞交了起訴狀,要求鄭遠元涉事門店公開道歉,還要求賠償自己的精神損失費。劉女士說,她打這場官司不只是為了自己討公道,也想讓更多人看到大品牌背后的管理漏洞,能讓更多女生在外消費的時候,得到該有的安全保障。
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不少女生出門做按摩足療這類項目,都遇到過被安排男技師的情況,很多人不好意思拒絕,結果就給了壞人可乘之機。大家出門消費真的要多留個心眼,該拒絕就拒絕,真出了事也要第一時間保留證據維權,別讓壞人逍遙,也別讓無良品牌躲掉該負的責任。
參考資料:澎湃新聞 上海女子在鄭遠元門店遭技師猥褻事件
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