女子被觸摸隱私部位后續：衣服全被脫光，商家只開除，拒絕賠償

“女子修腳按摩竟在店內遭遇猥褻，商家一句個人行為就能免責嗎？”

近日，上海一女子（劉女士）稱：因為最近老是加班身體疲倦，想按摩放松一下，疏通經絡，于是在靜安區新閘路1952號找到了鄭遠元按摩修腳店，劉女士還特意查了這家店，發現“鄭遠元”在上海有眾多門店，并且在全球也有9000多家門店，大多數口碑也挺好的，于是劉女士就選擇中了這家店，畢竟是正規店，那么肯定沒有那么亂七八糟的事，于是就買了套餐。

劉女士至今都很后悔：“本想放松一下，沒想到成了一輩子的噩夢。”

也后悔選擇了這家不負責任的按摩店。

事件經過

2025年12月2日深夜11點鐘，劉女士下班后就去鄭遠元店按摩，被店員領到二樓包間后就離開現場，沒多久，一位43歲的張某走了進來， 她沒多想什么，只跟張某說：“就按肩背和腿，力度輕一點”。

前10分鐘一切正常，但由于工作了一天整個人非常的困倦，不知不覺的就睡著了。

但她感覺身體異常時，立馬醒了過來就看到張某已經把她衣服全脫了，用手觸摸她的隱私部位，劉女士當場被嚇壞了。

監控清晰拍下劉女士衣衫不整地沖出包間、哭著求助前臺的畫面。當知道劉女士要打電話報警后，前臺工作人員立馬攔住劉女士稱：“先別報警，你們私了行不行”，聽到這話，劉女士當場拒絕。

警方最終以猥褻罪對張某行政拘留4天。可她沒想到，這只是噩夢的開始。

事發后，涉事門店迅速將張某開除，所以當劉女士找上門要說法時，負責人的態度比寒冬還要冷，別說賠償損失連一句道歉也不愿意并推卸責任說：張某才來一兩個月，已經被開除了，這是他個人的事，跟我們無關，賠償沒有！”哪怕后來劉女士找律師維權，涉事門口仍然是這個態度，還說讓劉女士直接去打官司好了。

因此，劉女士的律師陳先生回應：鄭遠元需要保護顧客人身安全，承擔顧客店中遭遇人身損害的賠償。而且《民法典》明確規定，員工在工作中造成他人損害，用人單位必須擔責。張某是在提供按摩服務時猥褻，門店怎么可能置身事外？

一句“個人行為”就想免責嗎？

于是，劉女士將這段遭遇曝光后，有媒體聯系上鄭遠元總部，想問他們對于劉女士這事是否知情，如何處理的？

結果鄭遠元總部的回應如出一轍：“崗前有培訓，猥褻是個人行為，賠償由技師承擔，合同里寫得清楚，與門店無關！”

所以，這件事已過四個月，店家態度強硬拒賠償，劉女士維權之路依舊很困難，現在唯一的辦法只能跟涉事門店打官司。

看來，也不能盲目信任連鎖品牌，有些大品牌不代表絕對安全，而且都像鄭遠元這種跟員工簽了合同的也不在少數。

在網友的深扒下，發現鄭遠元此前被曝說顧客得了灰指甲，并被推薦收費項目。

結果去三家醫院一查根本沒有灰指甲。

真夠黑的，這樣不負責任黑店誰還敢去？

評論區也有不少網友們爆料，自己也有在鄭遠元店修腳過：“我也是，前天晚上也是有點甲溝炎，本來腳都不是很痛，結果他們及時給我修腳，把我腳修的大出血，又紅又腫，這兩天走路都走不了！”

也有網友說： “鄭遠元上次把我朋友腳指甲削流血了，腫了一個星期，還反口說我朋友腳本身就有問題！”

還有網友說：“出了事把責任推干干凈凈，不誠信的鄭遠元，大家別去了！”

雖是個人行為，但涉事門店也脫不了關系，畢竟是在店發生。

目前，劉女士的案件還在走法律程序，我們期待法律能還她一個公道。但比賠償更重要的是，愿涉事連鎖品牌能明白：

擴張的前提，是守住底線。9000家店的招牌，不該用消費者的血淚擦亮；

合同能約束責任，卻贏不了人心。把“甩鍋”的心思用在管理上，比什么都強。

對此，你怎么看？