?運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 李廣艷/文
在一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)匯總整理了汽車企業(yè)官方道歉的典型案例,并發(fā)布“車企官方道歉匯總榜”,其中就包括了理想汽車,它是為何道歉呢?
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據(jù)了解,2025年10月23日,上海一輛理想MEGA在行駛中突然起火,且并沒有發(fā)生碰撞,車輛最終被完全燒毀,該事件迅速引發(fā)熱議。隨后在10月31日,理想汽車發(fā)布致歉聲明,并備案了召回計(jì)劃,此次事故的原因也隨之透露。
理想汽車稱,由于該批次冷卻液防腐性能不足,特定條件下會導(dǎo)致冷卻回路中動(dòng)力電池和前電機(jī)控制器的冷卻鋁板腐蝕滲漏,導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障燈點(diǎn)亮、動(dòng)力受限及無法上電的情形,極端情況下會造成動(dòng)力電池?zé)崾Э兀嬖诎踩[患,所以,自2025年11月7日起,決定召回生產(chǎn)日期從2024年2月18日至2024年12月27日的理想MEGA 2024款汽車,共計(jì)11411輛。
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從以上描述來看,理想汽車承認(rèn)了此次為自燃事故。而對于此次MEGA自燃事故,理想汽車內(nèi)部處理問責(zé)了14名相關(guān)環(huán)節(jié)的員工,其稱“首先再次向受影響的用戶真誠致歉,通過嚴(yán)肅問責(zé)我們會加速整改。”
運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)副總編劉平表示,汽車事關(guān)生命安全,并非一般消費(fèi)品,理想汽車此次自燃事故不可避免地會給品牌形象帶來負(fù)面影響,但處理得還算及時(shí),今后要加強(qiáng)品控。
值得一提的是,今年3月15日,理想汽車產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人湯靖在社交平臺表示,目前MEGA召回完成率已經(jīng)超過97.5%,并稱從發(fā)起召回到現(xiàn)在,MEGA的用戶滿意度提升得非常快,已經(jīng)到了80分以上,是目前理想全車系里最高的。
這好像是說自燃事故對理想MEGA車型沒啥影響,這倒是有可能。
(責(zé)任編輯:李廣艷)
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