北京
智慧中國訊（通訊員王鑫瑞 吳緹）3月17日上午，河北省衡水市中國農業銀行棗強縣支行營業室迎來一位神色焦急的女士，她手中捧著三袋因家中電褥子起火被燒毀的殘幣，前來咨詢殘損人民幣兌換業務。
得知情況后，棗強農行營業室工作人員第一時間接待并進行安撫，業務辦理過程中，魏女士始終憂心忡忡，擔心殘幣燒毀嚴重無法兌換，工作人員夏經理輕聲安撫：“我們一定盡全力幫您挽回損失?！睘榇_保兌換精準無誤，夏經理與劉主管通力協作，面對焦脆、粘連的火燒殘幣，不怕繁瑣、不懼臟污，逐張分離、細致核驗、認真清點、反復比對，嚴格按照殘損人民幣兌換標準規范操作。歷經近2個小時的細致工作，最終成功為魏女士兌換現金7500元，最大限度挽回了群眾財產損失。
據魏女士介紹，此次被燒毀的錢款為家中老人積蓄，意外失火后老人心疼不已、徹夜難眠。難題得以順利解決，魏女士及家人深受感動，多次向工作人員表達謝意。為感謝棗強農行營業室急客戶之所急、解客戶之所憂的貼心服務，魏女士專程送來印有“服務一流 心系客戶”的錦旗，對農行員工專業、高效、暖心的金融服務給予高度認可與贊揚。
一面錦旗，一份責任，一種肯定。此次殘幣兌換服務，是棗強農行營業室踐行“以客戶為中心”服務理念的真實寫照，更是金融為民、守護百姓財產安全的生動實踐。下一步，中國農業銀行棗強縣支行將繼續堅守金融初心，深耕便民服務，以更專業的能力、更貼心的態度、更高效的舉措，為廣大群眾提供有溫度、有質感的金融服務。
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