天津
來源：市場資訊
（來源：碧桂園服務）
“住了這么多年，也習慣了，將就著過唄?！?/p>
曾經，碧湖玫瑰園的老業主站在樓下，對著雜亂不堪的垃圾點，無奈地說了這么一句話。那時，這個位于龍崗中心城、與龍潭公園為鄰的20多年老小區，正被歲月撕開一道道裂口：垃圾清運不及時，公共環境雜亂，路燈壞了沒人修……人們門對門住著，卻像是隔著一堵無形的墻，成了最熟悉的陌生人。
直到100多天前，新舊物業交接儀式完成，這里的一切開始悄然改變。從“將就”到“講究”，從“陌生人”到“鄰居你好”，從“矛盾上交”到“小事不出小區”——碧湖玫瑰園的1257戶人家，在100多天的時間里，見證了一個老小區如何重新“活”過來。
環境宜居
從“將就住”到“講究住”
100天前的碧湖玫瑰園
垃圾成堆，清運不及時，公共環境雜亂不堪。有的業主經過垃圾點時，還得捂著鼻子快步走過。
垃圾成堆，清運不及時
公共環境雜物堆放
綠化修剪不及時
100天后的碧湖玫瑰園
清晨6點，保潔員已經開始了一天的工作。垃圾清運車準時進出，分類垃圾桶擺放整齊，地面沖洗得干干凈凈。
綠化師傅手持修剪機，把瘋長的枝葉打理得整整齊齊，親手在草坪里種上一株株鮮艷的三角梅。
“現在下樓散步，看著這環境，心情都不一樣了?！蓖浦鴭雰很嚨哪贻p媽媽笑著說。
從“將就”到“講究”，差的就是這100天的堅持。
設施宜居
從“壞了沒人管”到“壞了馬上修”
100天前的碧湖玫瑰園
路燈壞了，沒人修。晚上回家的路，燈光很暗，老人出門得小心翼翼。
水管爆裂，維修響應不及時。業主打電話報修，等半天始終沒人來。
“物業？有事找他們老不見蹤影。”業主群里常有這樣的抱怨。
100天后的碧湖玫瑰園
業主群里有人喊一聲“水管漏了”，30分鐘內準能看見物業人員拎著工具箱出現。
路燈全部檢修完畢，晚上7點準時亮起。老人們又開始在樓下遛彎、聊天。
小區中央的空地上，多了嶄新的兒童滑梯和防滑墊。放學后，孩子們的笑聲在這里回蕩。
“現在一個電話，物業就來人了。這才是物業該有的樣子嘛。”老業主豎起了大拇指。
從“磨洋工”到“馬上修”，差的就是一個靠譜的物業。
服務宜居
從“誰也不認識誰”到“鄰居你好”
100天前的碧湖玫瑰園
小區里很少有人說話。見面點個頭，各自回家。門對門住了十幾年，叫不出名字。
逢年過節，冷冷清清。沒有活動，沒有問候，就像每一個普通的日子。
“鄰居？只認識幾個人，關上門各過各的唄?！蹦贻p人這樣說。
100天后的碧湖玫瑰園
3月8日早上9點，物業管家手捧鮮花，站在小區門口，為每一位路過的女業主送上一支康乃馨?！肮澣湛鞓?！”一句簡單的問候，換來了一天的好心情。
正月十五，物業在小區廣場煮起了湯圓。熱氣騰騰的鍋前，鄰居們排隊領取，邊吃邊聊?！澳慵乙沧∵@棟?。吭蹅兪青従影?！”
開學季，孩子們背著新書包出門，門口有物業準備的“開學大禮包”——文具盒、鉛筆、橡皮，小小心意，讓孩子們開心了一整天。
便民服務日，磨刀、理發、手機貼膜、洗車……業主們排起隊，順便聊聊家常。
“以前很少跟鄰居嘮家常，現在一起排隊磨刀，聊著聊著就熟了?！币晃话⒁绦χf。
從“陌生人”到“鄰居”，差的就是這些有溫度的小事。
在碧湖玫瑰園的業主群里有這樣的聲音：
“物業小伙子態度很好，點贊！”
“昨天我家水管漏水，一個電話就來修了，謝謝！”
“晚上看到保安在巡邏，心里踏實多了?！?/p>
“物業用心了，布置得真有氣氛！”
沒有華麗的辭藻，都是最樸實的認可。而這些認可，正是物業人每天早出晚歸、風雨無阻的動力。
治理宜居
從“矛盾上交”到“小事不出小區”
100天前的碧湖玫瑰園
業主丟了電動車，第一反應是打110；鄰里因噪音吵架，直接投訴到12345；看到飛線充電、高空拋物，除了搖頭嘆氣，只能等待政府來管。街道辦、派出所、消防大隊，三天兩頭接到小區居民的投訴電話。基層治理壓力大，社區干部疲于奔命。
“小區的事，最后都成了社區和政府的事。”一位社區工作者無奈地說。
100天后的碧湖玫瑰園
近4個月，已有兩場消防實戰演練在碧湖玫瑰園展開。這不是“走過場”，而是物業、消防、公安、街道四方聯動的常態化演練。
不止演練，物業積極對接屬地消防、公安及應急管理部門，把安全防線建在了小區里：
· 文明養犬宣傳：聯合社區民警入戶宣傳，劃定遛犬區域，寵物便紙箱隨處可見。
· 高空拋物防范：安裝高空攝像頭，聯合社區街道開展普法講座。
· 反詐案例宣傳：配合街道社區，在業主群定期推送反詐案例，守護老人“錢袋子”。
“現在有事，我先找物業管家。他們解決不了，再找社區?！币晃粯I主說。
更關鍵的是，找到物業的事，大部分都在小區里解決了。
鄰里噪音糾紛——管家上門調解，雙方坐下聊一聊，握手言和。
電動車亂停放——保安及時規勸，劃定專門區域，問題不再反復。
樓道堆物隱患——物業聯合樓棟長逐層排查，耐心勸導清理。
從“矛盾上交”到“小事不出小區”，差的是一個能“把社區當家建”的物業。
住有宜居，不是一句口號
從“將就住”到“講究住”，碧湖玫瑰園的1257戶人家，用100多天的時間，見證老舊小區重新煥發活力。
環境宜居：干凈整潔，推窗見綠
設施宜居：壞了有人修，用了更安心
服務宜居：活動有溫度，鄰里有人情
治理宜居：小事不出門，矛盾不上交
這就是“住有宜居”的碧湖玫瑰園答案——把小區當家建，把業主當家人。
未來，碧湖玫瑰園的蛻變仍將繼續
門禁設備修復、智能門崗、掃地機器人應用
小區不僅更宜居，還將更智能
讓老舊“活”起來
這一切只是剛剛開始
(碧桂園服務)
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