入商場、進(jìn)社區(qū)，普法“零距離”，維權(quán)“不掉線”

通訊員 佟欣

3月13日，長春新區(qū)人民法院高新法庭開展“進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)”系列普法活動，將司法服務(wù)延伸至經(jīng)營一線和群眾身邊，以“接地氣”的宣講、暖民心的服務(wù)，筑牢消費安全防線，守護(hù)群眾的合法權(quán)益。

【進(jìn)商場】維權(quán)普法“零距離” 為經(jīng)營劃清底線

上午，高新法庭干警走進(jìn)長春中商世界里購物中心開展專場宣講。干警們精準(zhǔn)聚焦經(jīng)營環(huán)節(jié)，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)近年來審理的虛假宣傳、格式條款陷阱、商品質(zhì)量糾紛等真實案例，用通俗易懂的語言詳細(xì)拆解商家在經(jīng)營中容易踩中的“法律雷區(qū)”——“‘特價商品概不退換’的標(biāo)識不能貼，屬于霸王條款，不受法律保護(hù)”“廣告宣傳中嚴(yán)禁使用‘最優(yōu)質(zhì)’‘第一’等絕對化用語，否則可能面臨行政處罰”“商品明碼標(biāo)價是法定義務(wù)，虛構(gòu)原價、哄抬物價均涉嫌違法”……

宣講現(xiàn)場，干警們與商場商戶、管理人員“面對面”交流，耐心解答大家提出的經(jīng)營困惑，比如“消費者購買商品后多久內(nèi)可以退換”“遇到職業(yè)打假人該如何合法應(yīng)對”等問題，逐一給出清晰指引和法律依據(jù)。不少商戶拿出筆記本認(rèn)真記錄，主動分享自身經(jīng)營中遇到的消費糾紛，現(xiàn)場互動氛圍熱烈。

“以前總覺得只要商品質(zhì)量過關(guān)就行，沒想到宣傳、售后等環(huán)節(jié)還有這么多法律知識點，這次宣講真是幫我們排了‘雷’、提了醒，以后做生意更有底氣了。”一位經(jīng)營服裝的店主感慨道。

此次商場普法不僅幫助商戶厘清了經(jīng)營中的法律邊界，引導(dǎo)其誠信規(guī)范經(jīng)營，更為消費者營造了放心、安心的消費環(huán)境，實現(xiàn)“護(hù)商”與“護(hù)民”雙向發(fā)力。

【進(jìn)社區(qū)】法治服務(wù)“不掉線” 為群眾撐起“藍(lán)天”

下午，干警們轉(zhuǎn)赴富強(qiáng)社區(qū)超市，參與社區(qū)組織的“普‘法’進(jìn)集市、‘典’亮維權(quán)惠民生”主題活動，把普法服務(wù)送到群眾身邊。

干警們向居民發(fā)放宣傳單，圍繞“七日無理由退貨”“保健品消費糾紛”等社區(qū)居民容易碰到的消費難題以案釋法、細(xì)心解答。

現(xiàn)場有位老人咨詢，稱自己近期購買的保健品疑似虛假宣傳，服用后沒有效果，擔(dān)心無法維權(quán)。干警們一邊安撫老人情緒，一邊仔細(xì)詢問事情經(jīng)過，叮囑其留好收據(jù)和付款記錄，與商家協(xié)商退換貨。若協(xié)商無果，可向消費者協(xié)會投訴；若涉及金額較大、協(xié)商不成，可依法向法院提起訴訟，用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。一番細(xì)致的講解和貼心的指引，讓老人心里的石頭落了地，握著干警的手連連表示感謝：“多虧了你們，讓我心里有底了，我以后再也不盲目購買保健品了。”

司法為民，不止在法庭之內(nèi)；守護(hù)消費，更在于點滴之間。這個“3·15”，高新法庭既為商家劃清法律“底線”，也為消費者撐起維權(quán)“藍(lán)天”，讓公平正義的法治陽光照進(jìn)商場、灑向社區(qū)，成為“放心消費每一天”最生動、最溫暖的詮釋。

初審：廣輝
復(fù)審：韓蕊
終審：姚麗