7年前買的盲盒才發(fā)貨，收貨時(shí)“以為發(fā)錯(cuò)了”！泡泡瑪特最新回應(yīng)

近日，

廈門消費(fèi)者許女士

收到一個(gè)跨越近7年的快遞包裹，

打開后發(fā)現(xiàn)

竟是自己2019年購(gòu)買的泡泡瑪特盲盒

該經(jīng)歷迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。

今日

#7年前買的泡泡瑪特盲盒才發(fā)貨#話題

一度登上微博熱搜

根據(jù)許女士的描述，2019年9月，許女士通過泡泡瑪特的線上渠道“抽盒機(jī)”下單購(gòu)買了一款Hello Kitty 45周年系列盲盒，支付了59元。下單后許女士就忘記了這筆訂單，也沒有主動(dòng)聯(lián)系商家詢問發(fā)貨進(jìn)度。直到今年3月16日，泡泡瑪特才發(fā)出該包裹，3月19日許女士簽收時(shí)，第一反應(yīng)以為是商家發(fā)錯(cuò)貨，反復(fù)核對(duì)訂單信息后，才想起這是自己7年前購(gòu)買的商品。

許女士訂單

事后，許女士曾聯(lián)系泡泡瑪特客服反饋相關(guān)情況，客服表示訂單需要手動(dòng)點(diǎn)發(fā)貨，之所以現(xiàn)在又發(fā)貨了，是因?yàn)樵S女士前幾天點(diǎn)了發(fā)貨，為了彌補(bǔ)許女士七年沒有收到貨的心情，補(bǔ)償了20元優(yōu)惠券。

對(duì)此，泡泡瑪特回應(yīng)稱，“該訂單為抽盒機(jī)2019年9月所下訂單，因當(dāng)時(shí)顧客未留下默認(rèn)地址，導(dǎo)致訂單未能及時(shí)發(fā)出，我們?yōu)轭櫩捅Ａ袅擞唵紊唐贰?026年3月9日，該顧客重新登陸抽盒機(jī)小程序，購(gòu)買了其他商品并留下了默認(rèn)地址，因此3月16日系統(tǒng)給予自動(dòng)發(fā)貨?！?/strong>

值得一提的是，泡泡瑪特這款當(dāng)年售價(jià)59元的盲盒，如今在二手交易平臺(tái)上僅需20余元就能買到，不少網(wǎng)友調(diào)侃，這堪稱“最虧的跨時(shí)空消費(fèi)”。

目前，隨著盲盒行業(yè)的逐漸成熟，相關(guān)規(guī)范也在不斷完善。各大平臺(tái)相繼出臺(tái)了盲盒訂單的履約規(guī)則，例如抖音電商規(guī)定，消費(fèi)者支付后90天未抽盒，訂單將自動(dòng)取消并退款，商家需定期提醒消費(fèi)者完成抽盒，避免訂單長(zhǎng)期積壓。

法律人士表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者成功支付貨款后，買賣合同即成立。商家未按約定時(shí)間發(fā)貨，屬于未履行合同主要義務(wù)，構(gòu)成違約。消費(fèi)者可解除合同并要求退還全部貨款及利息。

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