北海：銀行里的人社服務(wù)“快捷通道”刷新便民新速度

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

“原本以為換新的社?？I(lǐng)養(yǎng)老金得跟存取款業(yè)務(wù)一起排隊(duì)，最少等一小時(shí)，沒(méi)想到在家門口的銀行居然有人社部門的專窗，制卡激活、換退休金發(fā)放賬號(hào)一起才15分鐘，還幫我兒子辦了失業(yè)金申領(lǐng)和求職登記，這下社保大廳和就業(yè)大廳都不用去了，真是太省心了！”近日，市民李阿姨在交通銀行北海北部灣東路支行的“人社·金融”便民服務(wù)專窗，順利辦理了好幾項(xiàng)人社業(yè)務(wù)，對(duì)這項(xiàng)“家門口的便捷服務(wù)”贊不絕口。

社銀融合破壁壘，織密便民服務(wù)網(wǎng)。為破解群眾辦理業(yè)務(wù)“排隊(duì)久、跑趟多、走遠(yuǎn)路”的痛點(diǎn)，自2026年1月14日起，北海市人力資源和社會(huì)保障局主動(dòng)打破部門壁壘，聯(lián)合社?？ㄣy行分兩批啟用12個(gè)“人社·金融”便民服務(wù)點(diǎn)，將社保、就業(yè)、檔案管理服務(wù)窗口“搬”到群眾身邊，與全市164個(gè)銀行即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)形成互補(bǔ)，進(jìn)一步織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)北海市“15分鐘人社服務(wù)圈”建設(shè)又邁出實(shí)質(zhì)性一步。

36項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，專窗速辦提效能。在這些便民服務(wù)點(diǎn)，參保登記、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶變更、社?？ㄉ觐I(lǐng)補(bǔ)換、求職登記、流動(dòng)人員人事檔案轉(zhuǎn)移等36項(xiàng)高頻人社業(yè)務(wù)，均可實(shí)現(xiàn)“一站式專窗辦理”，不同于傳統(tǒng)辦理模式，徹底告別了與金融業(yè)務(wù)混合排隊(duì)的困擾，成為名副其實(shí)的人社服務(wù)“快捷通道”。此前群眾在銀行辦理社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)，平均等待時(shí)長(zhǎng)超1小時(shí)，如今依托專窗專屬服務(wù)、專業(yè)人員值守、系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接等優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效提升超過(guò)一倍，真正實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)”。

市民吳女士在家門口的“人社·金融”便民服務(wù)專窗為孩子領(lǐng)到了新的社保卡。唐菱梓攝

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)賦能，服務(wù)同質(zhì)又同效。北海市人力資源和社會(huì)保障局為確保銀行的服務(wù)質(zhì)量與人社大廳“同質(zhì)同效”，所有“人社·金融”便民服務(wù)窗口均統(tǒng)一配備社保業(yè)務(wù)專用設(shè)備，工作人員經(jīng)人社部門系統(tǒng)培訓(xùn)通過(guò)后才可上崗，熟練掌握政策解讀、系統(tǒng)操作等技能，基本實(shí)現(xiàn)“政策一口清、操作零失誤”。從參保信息變更到失業(yè)金申領(lǐng)，從社?？ㄈ鞒剔k理到求職登記，過(guò)去需要專門跑人社大廳的事項(xiàng)，現(xiàn)在在就近的銀行網(wǎng)點(diǎn)就能一站式辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦兩類事”。

截至目前，北海市“人社·金融”便民服務(wù)點(diǎn)已累計(jì)辦理各類人社業(yè)務(wù)超2000件，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)成效贏得了群眾廣泛好評(píng)。下一步，北海市將持續(xù)深化社銀合作，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局、拓展業(yè)務(wù)辦理范圍，讓便民服務(wù)觸角延伸至更多社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓群眾辦事更省時(shí)、省心、暖心，不斷提升民生服務(wù)獲得感與幸福感。（唐菱梓）