權威認證筑牢信息安全防線，以科技革新書寫為民答卷!——中國人壽財險APP接入國家網絡身份認證公共服務

歲月更替，華章日新。2026年是我國“十五五”開局之年，國家“十五五”藍圖對信息安全提出了體系化、智能化、全域化、法治化的全新要求。而金融業作為信息高度密集行業，其信息安全直接關系金融穩定、國家安全與民生福祉。近年來，我國金融機構也在數字化浪潮下不斷夯實自身能力，持續深化與國家基礎設施的互聯互通，為我國信息安全貢獻金融力量。以中國人壽財險為例，其自營網絡平臺——“安心享”平臺，目前已正式接入國家網絡身份認證公共服務，成為首批運用國家級身份認證基礎設施的保險機構，意味著中國人壽財險的線上化服務平臺將更好的保護消費者個人隱私安全。

引入權威認證，為客戶身份信息加把“安全鎖”

2025年5月，公安部、網信辦等六部門聯合印發《國家網絡身份認證公共服務管理辦法》，“國家網絡身份認證公共服務”是由公安部會同有關部門組織建設的官方平臺，具備權威性、安全性和便捷性的顯著優勢。其通過匿名化技術，可有效保護公民身份信息，實現“數據可用不可見”，通過避免相關方過度采集、留存個人身份信息，切實保護個人隱私安全，方便人民群眾在數字化、網絡化、智能化條件下，一鍵授權便捷辦理事項。

此次，中國人壽財險“安心享”平臺正式接入國家網絡身份認證體系，使得客戶在“安心享”平臺上辦理投保、理賠、服務等業務時，可通過官方認可的“國家網絡身份”一鍵授權登錄，首次授權后即可免密快捷登錄。同時，中國人壽財險“安心享”平臺也支持用戶通過國家網絡身份完成實名認證，客戶的身份信息將由官方系統核驗與保護，確保個人信息安全。

打造直營平臺，搭建為民服務“連心橋”

保險機構打造直營平臺，正是筑牢保險服務與客戶的“連心橋”，讓保險保障與民生需求精準對接、高效觸達。中國人壽財險“安心享”平臺，憑借其在互聯網端的數字化便捷優勢，將民生場景與互聯網相契合，積極推動相關領域數字化保險服務的供給與創新。

“安心享”平臺是集中國人壽財險APP、微信公眾號、“空中服務”微信小程序、“企財寶”微信小程序四方合一的，一站式、綜合型、場景化自營網絡矩陣，秉承“以客戶為中心，為客戶創造價值”的服務理念。一方面，平臺通過直營模式實現投保、理賠、咨詢等服務“一站式”直達客戶，大幅提升保險服務的便捷性；另一方面，平臺聚焦群眾真實需求，精準捕捉不同客戶群體的保障痛點，推出更普惠、更貼合民生的保險產品，真正踐行保險服務的人民性；最后，平臺立足保險消費者權益保護，搭建消保云展廳、保險知識課堂、客訴通道等板塊，普及保險常識、傾聽客戶的反饋、保障消費者權益。

鍛造科技硬實力，擦亮精準服務“金招牌”

近年來，中國人壽財險以科技力為核心引擎，不斷通過全流程數字化革新、精準化產品供給與普惠化服務延伸，讓保險服務更高效、更貼心，切實踐行“五篇大文章”，將保險的人民性落到實處。

“安心享”平臺構建了統一多端架構，全面覆蓋Android、iOS及鴻蒙等主流操作系統，持續開展系統性能優化和研發效能提升。平臺基于靈活的技術架構，構建了強大的差異化賦能運營體系，全面支持精細化、個性化運營需要。此外，中國人壽財險還基于自身沉淀的核心數字能力進行體系化輸出，賦能平臺內外多元運營場景，驅動全價值鏈效率提升。從5.0版本開始，平臺全面嵌合數字化營銷中心，通過多品類場景化埋點，支撐運營人員通過可視化多維分析能力等監控發現、進而優化服務鏈路中的痛點和斷點，更好的服務客戶。

綜上，在數字經濟與金融業深度融合的浪潮之下，中國人壽財險以科技創新為筆，擘畫保險服務高質量發展的全新圖景。此次接入國家網絡身份認證公共服務平臺，既是優化服務流程、筑牢客戶信息安全防線的關鍵里程碑，更標志著公司在數智化服務升級、金融科技深度應用領域邁入全新階段。未來，中國人壽財險將持續深化與國家級基礎設施的互聯互通，以全方位數字化轉型為引擎，為客戶打造更安全、更便捷、更具溫度的保險服務新體驗。