山東
無棣縣政務服務中心以改革破堵點、以服務暖民心，用小窗口承載大服務，用硬舉措優化軟環境。在無棣縣政務服務中心，一項項創新舉措讓政務服務既有速度更有溫度。
“潮汐窗口”讓排隊“隱身”。關注大廳窗口辦件人數，實時監測各業務窗口辦件量，在高峰時段適時開啟“潮汐窗口”，確保窗口資源與群眾需求同步“漲落”。自推行以來，群眾平均等待時間縮短了40%，窗口擁堵現象減少了80%，群眾滿意度提升至98% 。
“云幫辦”讓異地辦事不再難。依托“愛山東”APP和山東政務服務網，無棣縣實現多種政務服務事項“一網通辦”。“云幫辦”服務借助遠程視頻技術，為異地辦事群眾提供“面對面”指導。
“一件事一次辦”讓流程更精簡。在企業開辦領域，將營業執照申領、稅務登記、社保開戶等環節“串珠成鏈”，實現“一窗受理、半日辦結”，企業開辦效率提升70%以上。不動產登記業務通過部門數據共享和流程優化，群眾“一個窗口”即可完成全流程辦理，辦理時限壓縮至1個工作日內。
“事后回訪”讓服務更到位。無棣縣政務服務中心組建回訪隊伍，構建“評價-分析-反饋-整改-回訪”閉環工作機制。安排專人對“好差評”結果進行實時通報，對于“差評”問題開展調查處理，確保評價結果“件件有效”。今年以來，該中心組織開展多輪政務服務評價活動，“件件有效”率達100% 。（郭燕燕）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
