北京
來源：杭州日報
3月17日凌晨，杭州下著雨。濱江長河派出所接到報警，警察很快在錢塘江邊見到了蹲在地上，已渾身濕透的“00后”姑娘小劉（化名）。
很快，小劉被民警送回了派出所，報警求助的男友小張（化名）后腳也趕到警局。
這對小情侶坐在接警大廳，沒人開口，氣氛沉默到有點可怕。就在這時......
小情侶鬧矛盾，都不開口
她拿出太子灣的郁金香照片“破冰”
當時，民警看不下去，找到值班輔警徐凌燕，悄悄說：“從見到小姑娘，到帶她回來，全程沒聽她說過一句話，我們怎么勸都沒用。要不你幫忙試試？”
徐凌燕站起身，走到小劉身邊輕聲說，大廳冷，要不你到里頭辦公室暖和暖和？
她像姐姐一樣主動牽起小劉的手，慢慢把人領到里頭的小辦公室。
小劉雖然全程都沒拒絕，但她只是坐著，雙肩包也沒放下，低著頭，漫無目的地刷著手機。
徐凌燕拉來椅子，坐在小劉的面前。“你人現在感覺怎么樣？我給你倒杯水，先喝著。”徐凌燕倒不急著問小情侶鬧別扭的原因，隨口一問：“你是哪兒人呀？”
小劉回答說：“我老家江西的。”
“我也是江西的，我們是老鄉哎！”徐凌燕也沒想到，脫口而出的驚喜。小劉也沒想到，抬起頭朝徐凌燕笑了笑。
徐凌燕所說的所做的，就和一位熱情的姐姐一模一樣。她把座位移到小劉邊上，輕輕握著小劉的手。
“你為什么會這么生氣呀？”
小劉抿抿嘴：“我太氣了，都忘記為什么會這么氣了。”
既然這樣講，徐凌燕也沒再繼續這個話題。她拍拍小劉的肩膀，幫她梳了梳被雨水打亂的長發。
交談中，徐凌燕還發現小劉喜歡拍照，于是趕緊拿來自己的手機。“你看，這是我去年在太子灣拍的郁金香，這段時間賞花拍照最合適了，法喜寺的玉蘭也特別美。與其讓自己生氣，真不如去西湖邊走走看看。”徐凌燕一邊翻出自己拍的照片，“我也喜歡拍照，所以存了一大堆自己拍的，你看你看......”
用照片打開心結
成功勸好小情侶
事后對方還專門發來表揚信
這些關于美好生活的話語和畫面，就像一股涓涓暖流，悄然驅散著深夜的寒涼。徐凌燕發現，小劉明顯比剛才心情好了很多，也會和她講起拍照碰到的有趣事。
徐凌燕讓小劉一個人玩會手機，走到大廳，和悶坐著的小張聊了十分鐘。小張說，其實矛盾很小，兩人就是因為下雨接送“到底是走進來還是走出去”這個事，起了沖突。
這時徐凌燕也意識到，這對小情侶都屬于性格內向的人，不善言辭。她也像姐姐那樣要求小張：“你去哄一下你女朋友！”
隨后，她和小張返回辦公室，徐凌燕把小張拉到小劉身邊，認真說道：“談戀愛呀，兩個人就是要說。吵架也是說的一種，對不對？雖然今天發生了矛盾，但歸根結底，是因為你們彼此心里都十分在意對方，我說得沒錯吧？”
這對小情侶低著頭，忍不住笑了。隨后，兩人手牽著手，和警員們告別，撐傘離開了派出所。
過了幾天，小劉向派出所發來一封感謝信，尤其點名要感謝一位輔警姐姐。信中，小劉的一句“她的溫柔和善意，是我那天深夜最溫暖的光”，讓徐凌燕也深深感動。
記者也和這位特別能安慰人的徐凌燕聊了聊。這位姑娘從2022年開始在長河派出所工作，負責報案大廳的值班，非常辛苦。她說，自己這些年碰到過不少次情侶鬧矛盾來派出所，“有時候兩個女孩子，話講起來確實好溝通一些。”
“那天和小劉溝通也是這樣，我像姐姐一樣牽她的手，有簡單的肢體接觸，其實會讓人多一些信任感。有了這層信任，我們才能講一些心里話。”
記者 李維和
通訊員 王怡薔
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