山東
濰坊頻道 記者:崔文清 報道
在金融服務數字化轉型的當下，老年客戶等特殊群體的金融需求更需被重點關注與呵護。為切實踐行群眾性金融、普世化服務理念，讓每一位客戶都能享受到有溫度的金融服務，中國農業銀行昌樂支行積極行動，多措并舉優化老年客戶服務。
昌樂支行在營業大廳常態化開展適老化暖心服務。面對行動不便的老年客戶，工作人員主動上前攙扶，貼心將座椅推至柜臺前，方便老人辦理業務。從耐心引導取號、細致講解業務流程，到協助填寫單據、反復確認業務信息，每一個環節都盡顯細致與關懷。同時，網點設置愛心座椅、無障礙通道，配備老花鏡、應急藥品等便民設施，讓老年客戶在辦理業務時感受到家一般的溫暖，真正打通金融服務“最后一公里”。
做好群眾性金融服務，是金融機構踐行初心使命的核心體現。中國農業銀行昌樂支行將繼續秉持“金融為民”的服務理念，持續深化適老化服務舉措，以普世化、接地氣的服務形式，守護好每一位老年客戶的金融需求，為維護良好金融秩序、傳遞農行溫度貢獻更多力量，讓普惠金融的陽光溫暖每一個群體。
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