網友爆料：南通這家金店，怎么會出這么多錯？

網友在論壇發帖爆料，稱要避雷南通這家黃金店鋪

1.銷售未主動開票，并將電子質保單稱為“電子票”

2.質保單不規范有錯別字

3.質保單上有多個價格，實收金額和合計金額有出入

4.銷售沒有明確告知商品克重

5.商品價簽上也未明確標注黃金克重，以總重量偷換概念

6.標簽質量模糊，藏在價簽反面，用膠帶粘住

7.銷售過程中未復稱

8.門店銷售店長態度不好

全文如下：

3.18日家人購買的黃金被欺騙消費、誘導消費。

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1.銷售未開具發票，反而是偷換概念，將電子質保單稱為“電子票”，混淆視聽，引導客人不用再開具“紙質發票”，事實上，客人本身并不知道電子質保單并非電子發票，按照法律規定，商家應該主動給消費者開具發票，而不是詢問消費者，是否需要。

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2.電子質保單上出現兩處明顯錯別字，“重量”寫成“重最”，電子章上“銀樓”寫成“銀”，極其不規范，消費者有理由認為該質保單無效，或者是虛假的。

其次電子質保單上沒有標明克重金價工費；

其三，質保單上存在多個價格，實收金額和合計金額有出入，虛假入賬？還是價格可以隨意打印？

其四，在消費者到達門店后，門店又拿出了一張后打的紙質質保單，與他們出具的電子質保單有明顯出入。

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3.在銷售過程中，銷售沒有準確告知商品克重，反而在客戶多次追問中，逃避回答，只說四點幾克，不到五克。標簽質量模糊，藏在價簽反面，用膠帶粘住，與證書質量不符。

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4.商品價簽上并未直接標明黃金克重多少，鉆石克重多少，而是以總重量來偷換概念，且價簽上標有多個質量，混淆消費者視聽。

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5.商品離柜時并未復稱，整個銷售過程中也并未稱重，消費者不知道商品具體克重。

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6.門店銷售店長態度惡劣，不斷拱火，不斷打斷消費者發言，并說出“我好心給你辦了會員，積了分”等諸如此類的話，嚴重影響了消費者的信任度，據悉，消費者在消費后是自動積分的，何為“好心給你積了分”，積分對消費者來說，是需要請求她操作的嗎？

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7.消費者到店后，雙方簡單交涉，并未達成一致，在銷售不承認誘導消費的情況下，消費者要求出示監控對證，該店長表示無法出示，除非警察來，遂消費者報警，警察到達現場后，表示不在職責范圍內，讓消費者找商務局，遂打了市監局電話，對方表示要7個工作日之內走流程，讓消費者等待回電，在此過程中，三位銷售人員不斷交涉，其中一位店長不斷拱火，同時規避責任，甚至甩鍋到客戶身上，全程沒有要出示監控的行為。

網友表示，以上情況均屬實，有全程錄音為證。

網友提出以下訴求:

所有商品退貨，且需全額退款。

以上內容為消費者方的觀點，希望商家也能早點給出一個答復和一個合理的解決方案。

此次事件，表面看是一起消費糾紛，但實際上卻是市場活動中長期存在、關乎信任與規范的問題。

對消費者而言，它是一次警醒。在購買珠寶、貴金屬等高價值、高專業性商品時，主動核驗關鍵信息（如克重、單價、工費）、索要并核對正規發票、留存消費憑證，并非多此一舉，而是保護自身合法權益的基本動作。理性消費，始于清醒的知情。

對經營者而言，規范的流程、票據、清晰無歧義的商品信息告知、完善的售后，是贏得長期口碑的基石，任何環節的模糊與疏漏，都可能侵蝕寶貴的品牌信譽。“顧客至上”并非一句空談，它體現在對消費者知情權的充分尊重和溝通時的真誠態度上。

對整個市場環境而言，它是一個檢驗。消費者的投訴渠道是否暢通，監管部門的調解是否高效有力，是衡量一個地區營商環境和消費環境健康度的重要標尺。

近三個月金價走勢反差明顯，月初維持在1600元/克出頭，月中穩定在1500多元，但近一周波動格外劇烈，從1557元/克驟降至1347元/克，跌幅約13%，僅昨日到今日就反彈5%，漲跌幅十分驚人。

黃金兼具消費與投資雙重屬性，面對當前震蕩的黃金行情，業內人士給出消費建議：對于婚嫁、送禮等剛性需求，消費者可按需購買；若以投資為目的，需理性看待市場波動，充分了解市場行情，結合自身風險承受能力謹慎決策，切勿盲目跟風入場。

讓我們一起期待事情早日解決

你們在消費過程中遇到過類似事情嗎？

最后都是怎么解決的？

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