元保“如意賠”助肺癌患者獲賠10萬元 暖心服務讓她有底氣不再硬抗

廣東韶關55歲的吳大姐在確診晚期肺癌后，獨自承受病痛與經濟壓力。在元保“如意賠”服務的幫助下，她順利獲得10萬元重疾險理賠，讓抗癌之路不再孤單。

獨自硬扛的抗癌路

吳大姐今年55歲，離異后獨自撐起整個家。上有年近八旬的老母親，下有兩個孩子：一個正在廣州讀大學的大女兒、一個因意外致殘的小兒子。她是這個家的唯一支柱，“從不求人”、“自己硬扛”早已成為她深入骨髓的性格底色。

2025年深秋，持續咳嗽、胸悶的吳大姐被女兒催促著去了醫院。當醫生說出"晚期肺癌"四個字時，她硬生生地把眼淚咽了回去，迅速將病歷藏進布包的最里層。她不想讓年邁的母親擔心，不想給女兒添負擔，選擇將這份沉重的秘密深深藏匿起來。

抗癌之路，從韶關到廣州，成了吳大姐一個人的孤獨長征。為了不耽誤女兒學業，她堅持獨自往返。凌晨四點起床，顛簸三個多小時到醫院，掛號、排隊、化療……所有流程，她都是一個人完成。治療費用像流水一樣花出去，增強CT一千二百多，磁共振一千五，每月化療費逼近五千元。積蓄以肉眼可見的速度減少，她最怕的不是死亡，而是自己成為孩子們的拖累。

元保"如意賠"的溫暖守護

直到有一天，女兒在家中發現了媽媽藏起的病例，故事終于迎來了轉折。

女兒決定從學校回到家中支持媽媽抗癌，在醫院時忙前忙后，在家時悉心照料，這讓吳大姐被癌癥病痛和生活壓力折磨的精神也慢慢放松了下來。此外吳女士在元保買的重疾險也給她們帶來了新的希望，女兒第一時間聯系元保客服咨詢理賠事宜，元保理賠專員在了解情況后，判斷吳大姐確診的肺癌屬于重疾險保障范圍，可以申請理賠。

在理賠申請的過程中理賠專員與吳大姐女兒保持溝通，耐心指導她們準備理賠材料：身份證、病歷、保單、醫院蓋章的診斷證明等。在專員手把手協助下，理賠材料準備順利。提交申請一周后，吳大姐就收到了10萬元重疾險理賠款。這筆錢讓她可以不再為下個療程的化療費發愁，也給了她治病的底氣。

保險理賠雖已結案，但服務仍未停止。理賠專員仍在持續關懷吳大姐的治療情況，提醒她注意休息和營養。吳大姐感慨道："原來，我也可以不用一個人硬扛。"

讓保險更有溫度

吳大姐的故事，是元保"如意賠"服務眾多真實案例中的一個縮影。作為元保推出的特色理賠服務，"如意賠"為用戶提供一對一專屬理賠顧問，從報案指導、材料準備到進度追蹤，全程協助用戶完成理賠流程，讓復雜的理賠變得簡單、透明、有溫度。

如今，吳大姐的病情逐漸穩定。當保障與關懷同在，生活便有了最堅實的后盾。

（元保保險經紀供稿）