山東
為打通服務群眾、服務企業“最后一米”，無棣縣行政審批服務局全面推進幫辦代辦服務體系建設，以“主動幫、全程代、高效辦”為抓手，把政務服務從“窗口”延伸到“家門口”，讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵，不斷提升政務服務溫度與效能。
聚焦便民利民，建強服務隊伍。整合政務大廳、社區（村）、網格員、志愿者等力量，組建專業化幫辦代辦隊伍，設立幫辦代辦專窗與服務站點，明確服務清單、辦理流程與責任分工，實現“專人專崗、一窗受理、全程代辦”。
聚焦流程優化，提升辦事效率。推行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理”，對高頻事項實行容缺受理、并聯審批、綠色通道，幫辦員全程牽頭協調、跟蹤督辦、閉環辦結，有效壓縮辦理時限、減少跑動次數。同步開展線上幫辦，指導群眾通過政務服務平臺線上申報、遠程核驗，讓數據多跑路、群眾少跑腿。
聚焦企業需求，優化營商環境。圍繞項目審批、企業開辦、政策兌現等重點，建立企業專屬幫辦機制，提供全流程“保姆式”服務，主動靠前答疑、預審材料、協調部門，助力項目快落地、快建設、快投產，以高效服務為企業發展減負賦能，持續擦亮營商環境金字招牌。
自幫辦代辦服務開展以來，無棣縣政務服務中心群眾滿意度持續提升。下一步，將不斷完善服務機制、拓展服務范圍、提升服務能力，把幫辦代辦做細做實，以更優服務、更高效率、更實舉措，切實把民生實事辦到群眾心坎上，讓政務服務更有溫度、更具質感。（鄭鑫鶴）
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