天花板滲水，樓上“甩鍋”開發商，該怎么辦？

近日，新虹街道某小區的兩戶居民，因房屋漏水問題鬧得不可開交，無奈之下向街道人民調解委員會尋求幫助，做客本期《我來幫你忙》節目的嘉賓——新虹街道人民調解委員會專職調解員張波璐為大家講述了事情的調解過程，并分析涉及的法律依據。

新虹街道人民調解委員會專職調解員 張波璐

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去年4月初，家住新虹街道某小區11號樓6樓的張某（化名）發現家中衛生間天花板出現大面積脫皮、滲水，墻角甚至長出黑褐色霉斑，霉味彌漫，嚴重影響正常生活。經裝修師傅拆開吊頂檢查，初步確定漏水源頭來自7樓焦某（化名）家的衛生間。

張某隨即上樓與焦某協商，希望對方盡快維修并承擔自家天花板修復費用。然而，焦某以“房屋為精裝房、未重新裝修、漏水系房屋質量或公共管道老化所致”為由，拒絕承擔責任。此后，張某多次上門并通過物業聯系焦某，但每次溝通均以爭吵告終，鄰里關系跌至冰點。

新虹街道調委會受理了此次調解并協同居委、小區物業人員趕赴現場。經仔細檢查，最終鎖定洗手池下方管道接口處存在細微滲水，這正是樓下受損的直接原因。面對查勘結果，焦某仍堅持己見，認為“精裝房未動過管道，漏水應由開發商負責”，甚至對調解產生抵觸情緒。

在調解中，張波璐認為：根據《建設工程質量管理條例》和《中華人民共和國民法典》相關規定，該小區房屋交付已超5年質保期，開發商不再承擔維修責任；作為房屋所有權人，焦某對自家設施負有維護義務，因漏水給樓下造成損失，依法應承擔修復和賠償責任，“精裝房未裝修”并不能成為免責理由。

經過講法釋理，焦某同意對漏水部位進行維修，并承擔全部費用，裝修公司現場估算費用為8600元。張某也主動表態：“只要天花板恢復原狀，不再追究其他賠償。”這場鄰里間的漏水糾紛終于和解。張波璐在節目中提醒廣大市民：“遠親不如近鄰”，鄰里和睦是社區和諧的根基，發現問題及時處理，才是解決矛盾的關鍵因素。

部分圖片由ai生成

記者：周宇博

編輯：方佳璐

審核：王婷婷 周俊

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上觀號作者：今日閔行