平凡護(hù)理路 溫暖醫(yī)患情

　　2025年，黑龍江省第六醫(yī)院（以下簡稱“黑龍江省六院”）護(hù)理工作以“服務(wù)優(yōu)、環(huán)境優(yōu)、技術(shù)優(yōu)”為核心理念，深耕專業(yè)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)模式、夯實(shí)管理根基，交出有溫度、有力度的亮眼答卷：全年開展護(hù)理培訓(xùn)超過700余人次，200余名護(hù)工培訓(xùn)考核100%合格，三級質(zhì)控整改完成率100%，護(hù)理文書合格率達(dá)99.13%；一站式服務(wù)、“五心”護(hù)理、智慧醫(yī)養(yǎng)等舉措落地生根，專科護(hù)理能力與人文服務(wù)溫度雙向提升。一個個暖心的護(hù)理故事悄然發(fā)生，護(hù)理人用專業(yè)的堅(jiān)守、溫柔的陪伴，詮釋醫(yī)者的使命與擔(dān)當(dāng)。

　　童夢陪伴，見證孩子康復(fù)成長

　　黑龍江省六院兒童康復(fù)科的病房里，每個孩子的康復(fù)路，都伴隨著護(hù)理人滿滿的溫柔陪伴。小男孩博博初到科室時，怯生生躲在家長身后，說話不清、四肢笨拙，滿眼都是對陌生環(huán)境的不安。護(hù)理團(tuán)隊(duì)為他量身定制了專屬康復(fù)護(hù)理課程，從教他認(rèn)識身邊器物，到鍛煉抬手、邁步的簡單動作，護(hù)士阿姨們彎著腰、放柔聲音、耐心引導(dǎo)，用笑容化解孩子的膽怯。日子久了，小博博漸漸放下了戒備，愿意和護(hù)理人員親近了。

　　之后因家庭原因，小博博不得不暫時出院休養(yǎng)，病房里的人滿是不舍。離開后，護(hù)理團(tuán)隊(duì)從未放下牽掛，每天通過電話、微信與他父母溝通，叮囑日常護(hù)理細(xì)節(jié)，時刻關(guān)注他的康復(fù)進(jìn)展。當(dāng)小博博再次回到醫(yī)院復(fù)查時，所有人都驚喜地發(fā)現(xiàn)：那個怯生生的小男孩，不僅能清晰喊出“護(hù)士阿姨”、主動表達(dá)需求，走路也顯得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。家長滿心感激定制錦旗送到科室，“醫(yī)德高尚暖人心，護(hù)理精湛保平安”的金色字樣，是對護(hù)理工作的最高肯定，更是護(hù)理人與孩子、家長之間沉甸甸愛的見證。

　　十年守歲，團(tuán)圓飯菜溫暖人心

　　馬年除夕午后，黑龍江省六院照護(hù)中心活動室內(nèi)暖意融融，一桌熱氣騰騰的團(tuán)圓飯悄然開席，這是中心護(hù)士長王影在這里度過的第10個新年。10年來，每逢除夕，她都放棄和家人的團(tuán)聚，為這里的護(hù)工和老人張羅團(tuán)圓飯。

　　她記著每一位護(hù)工的口味：劉姨愛吃的韭菜雞蛋餡餃子多放蝦皮，張姐偏愛的紅燒肉燉得軟糯甜香。一碗碗熱飯、一個個餃子，暖了護(hù)工們在外務(wù)工的漂泊心，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的他們感受到家的溫暖。護(hù)工劉姨咬下餃子，嘗著熟悉的味道眼眶泛紅，她從未想過，自己隨口說的喜好會被護(hù)士長牢記在心。

　　惦念完護(hù)工，王影更是放心不下失能老人。她知道老人們大多吞咽困難，無法享用正常年夜飯，但過年的儀式感不該少了他們。她親手將剔凈魚刺的清蒸鱈魚碾成魚茸，搭配胡蘿卜泥，一勺一勺小心翼翼喂到吞咽障礙的張爺爺口中，同時輕輕擦去老人嘴角的殘?jiān)p聲說著：“爺爺，嘗嘗這年年有‘魚’，新年咱都好好的。”在她心里，老人的春節(jié)拼的是精氣神，哪怕他們說不出，心里也盼著被惦記、被關(guān)懷。

　　10年時光，從滿頭黑發(fā)到鬢角泛白，王影缺席了10次團(tuán)圓，卻把照護(hù)中心變成了幾十位老人和護(hù)工的“家”。女兒從3歲哭著打電話找媽媽，到初中懂事地在餐桌留好空碗筷，碗下壓著字條：“媽媽，餃子隨時下鍋，我們等你。”這份理解，是王影最溫暖的支撐。她用數(shù)年如一日的堅(jiān)守，詮釋最樸素的承諾：你需要的每一個時刻，我都恰好在。這份溫暖，在照護(hù)中心歲歲年年，從未缺席。

　　門診窗口，服務(wù)細(xì)節(jié)彰顯真情

　　黑龍江省六院門診部的導(dǎo)診臺，是醫(yī)院服務(wù)的第一扇窗，更是傳遞溫暖的第一道關(guān)口。每日清晨，燈光早早亮起，護(hù)理人員提前到崗，以飽滿狀態(tài)迎接每一位患者，讓冰冷的就醫(yī)流程，揉進(jìn)滿滿的溫柔與貼心。

　　一位外地大叔初次來院體檢，面對科室指示牌面露茫然，又因趕下午火車回家鄉(xiāng)，因而滿心焦急。護(hù)士小劉立刻上前溫聲安撫，帶他前往體檢區(qū)，幫他調(diào)整檢查流程，優(yōu)先完成空腹采血、超聲項(xiàng)目，避免來回奔波，讓繁雜體檢變得高效有序。大叔臨行前連聲道謝，小劉卻只是笑著表示這是分內(nèi)之事。

　　幾乎同時，拄著拐杖的徐大媽挪進(jìn)大廳，左腿纏著厚繃帶，每走一步都面露痛苦。護(hù)士小洪快步上前攙扶，得知大媽剛做完小針刀治療，子女遠(yuǎn)在外地只能獨(dú)自理療，便格外細(xì)心照料：接過手袋扶她到治療床，蹲身慢慢調(diào)整繃帶松緊并反復(fù)詢問感受，治療后又扶她到休息區(qū)倒上溫水，一遍遍叮囑居家護(hù)理要點(diǎn)。大媽握著小洪的手，感慨她比親閨女還細(xì)心，小洪溫柔回應(yīng)：“您來咱們醫(yī)院，我們就是您的家人。”

　　這樣的場景每天都在門診部上演：為聽力不佳的老人手寫并逐字念讀注意事項(xiàng)，為趕時間的上班族協(xié)調(diào)優(yōu)先就診，輸液室用溫?zé)岱筚N緩解患者穿刺不適，走廊便民箱常備老花鏡、應(yīng)急藥品等……所以這些，正是門診部護(hù)理人以點(diǎn)滴細(xì)節(jié)詮釋溫情的最好寫照。

　　方寸棋盤，精神療愈增強(qiáng)自信

　　黑龍江省六院神經(jīng)康復(fù)科的病房里，沒有儀器的壓抑、診療的拘謹(jǐn)，一張小小的方桌、一副黑白棋子，成了護(hù)理人與患者之間傳遞溫暖、澆灌希望的暖心紐帶。

　　午后的陽光透過窗欞灑在病房，護(hù)士長趙佳輕輕搬來可移動餐桌，在患者床邊擺好棋盤，俯下身耐心講解落子規(guī)則，聲音輕、動作慢，沒有絲毫催促，讓緊張的患者全身心投入進(jìn)來。這看似簡單的對弈，實(shí)際是護(hù)理團(tuán)隊(duì)為患者精心設(shè)計(jì)的康復(fù)訓(xùn)練，每一次取子、落子，都在鍛煉他們的手眼協(xié)調(diào)與邏輯思維；每一句“您真棒”“慢慢來”的鼓勵，都在重建患者面對康復(fù)的信心。

　　從最初指尖顫抖握不穩(wěn)棋子，到后來能穩(wěn)穩(wěn)拿棋、思考落子，患者的每一點(diǎn)變化，都被護(hù)理人看在眼里、喜在心里。當(dāng)患者落下第一顆棋子，眼里閃爍起久違的光芒時，那一刻的溫暖與希望，勝過所有冰冷的康復(fù)數(shù)據(jù)。康復(fù)之路漫長艱辛，醫(yī)院護(hù)理人深知，專業(yè)治療是根基，溫暖陪伴更是前行的力量。

　　硬核印章，一枚鼓勵一份期許

　　腦梗后遺癥讓李爺爺右側(cè)肢體失去力氣，這位硬朗了一輩子的老人，在醫(yī)院接受康復(fù)治療時陷入消沉中。每次做針灸和康復(fù)訓(xùn)練，他總是嘟囔說，“我這廢人一個，練了也沒用。”

　　護(hù)士長郭萍看在眼里、急在心里，她知道李爺爺需要的不僅是專業(yè)干預(yù)，更需要重拾信心。此后每天查房，護(hù)士長郭萍都會多留一會兒陪李爺爺嘮家常，聽他講年輕時當(dāng)技師的經(jīng)歷、說家里兒孫的趣事，一點(diǎn)點(diǎn)拉近距離。為了讓李爺爺直觀看到進(jìn)步，郭萍還準(zhǔn)備了“康復(fù)進(jìn)度表”，告訴他說，“您每進(jìn)步一點(diǎn)兒，我們就蓋一個紅印章，咱們一起好起來。”

　　起初，李爺爺依舊提不起精神，治療后便臥床不動，進(jìn)度表上的印章寥寥無幾。但郭萍毫不氣餒，每天笑著鼓勵他：“爺爺，抬抬腳也是進(jìn)步”“昨天坐五分鐘，今天試試十分鐘”，溫柔地鼓勵、耐心的陪伴，慢慢讓李爺爺主動投入康復(fù)訓(xùn)練，哪怕動作笨拙、渾身酸痛，也不再抱怨了。

　　三周后的一天，李爺爺在家人攙扶下慢慢挪到洗手間，又走回病床，他顫抖著拉住郭護(hù)士長的手，指著進(jìn)度表激動地說：“姑娘，快，給我蓋印章，這是第30個了。”如今李爺爺已能扶著拐杖慢慢行走，那張蓋滿紅印章的康復(fù)處方，被他藏在床頭下，成了對抗病痛的硬核勛章。

　　小評論：一枚枚紅章刻下康復(fù)的希望，一碗碗熱飯溫暖了團(tuán)圓的期盼，方寸棋盤間托起生活的勇氣，門診微光里潤藏著貼心的守護(hù)——黑龍江省六院的護(hù)理人將專業(yè)素養(yǎng)揉進(jìn)點(diǎn)滴日常，把人文關(guān)懷融入一言一行。沒有驚天壯舉，唯有朝暮堅(jiān)守；不見豪言壯語，卻有溫暖相伴。他們用溫柔化解病痛的陰霾，用陪伴筑牢康復(fù)的根基，讓南丁格爾精神閃爍在病房、門診、康復(fù)中心的每個角落。這份體貼和溫情，是患者前行路上最堅(jiān)實(shí)的依靠，更是醫(yī)者仁心最動人的詮釋，于平凡處見偉大，于細(xì)微處顯真情，在護(hù)佑健康的道路上，始終初心依舊，步履不停。（來源 黑龍江省海員總醫(yī)院）