江蘇
市民反映
這本人發(fā)現(xiàn)，中國電信鹽城分公司自2025年7月起，在本人毫不知情、未授權(quán)的情況下，每月擅自扣費(fèi)40元，截至2026年3月已累計(jì)扣費(fèi)360元。發(fā)現(xiàn)問題后，本人多次通過10000號投訴，客服卻始終以“已登記、將跟進(jìn)”等話術(shù)敷衍拖延，最終僅提出退費(fèi)，試圖掩蓋違規(guī)事實(shí)，毫無整改誠意。
中國電信作為國有通信企業(yè)，本應(yīng)恪守商業(yè)道德，鹽城分公司卻肆意侵害消費(fèi)者權(quán)益。本人要求：立即徹查并停止違規(guī)扣費(fèi)，作出書面道歉并依法賠償。懇請市場監(jiān)管、通信管理等相關(guān)部門介入調(diào)查，嚴(yán)肅查處此類亂象，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
你有過被通信公司“糊涂”扣費(fèi)的事情嗎？評論區(qū)說說！
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