金英美做中文導游已經七年了。她帶過的中國游客,少說也有幾百個。但她心里清楚,這些年,中國游客越來越少了。
“以前每個月能帶三四個團,現在有時候一個月只有一個。”她坐在平壤羊角島酒店大堂的角落里,聲音很輕,像怕被人聽見,“上面問我們是不是服務不好,是不是中文退步了。我不知道怎么回答。”
她當然知道答案。只是不能說。
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2018年春天,她帶過一個從北京來的團,一共十二個人。團里有個姓劉的大哥,走南闖北去過三十多個國家,是個老旅游了。剛到平壤第一天,劉大哥就皺起了眉頭。
“這酒店,三星級都勉強吧?”他站在房間門口,看著斑駁的墻面和泛黃的床單,轉頭問金英美。
金英美笑了笑:“這是平壤最好的涉外酒店之一了。”
劉大哥沒說話,但那個表情,她看懂了——那不是挑剔,是失望。
第二天吃早飯,涉外餐廳提供的早餐是白粥、泡菜、幾片火腿腸和一小碟咸菜。劉大哥看了一眼,把筷子放下了,從包里掏出一袋面包啃了起來。
“這吃得也太差了,”他嘟囔著,“團費一萬多呢,就吃這個?”
金英美的笑容僵了一瞬。她不知道該怎么解釋——這已經是涉外餐廳能提供的最好標準了。那些泡菜是她媽媽腌的那種,火腿腸是國家配給的,白粥用的是平時他們過年才能吃上的大米。
她不是不想讓客人吃好,是真的沒有。
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更讓劉大哥受不了的,是處處受限。
想去當地人逛的商店?不行。想在街頭隨意拍照?會被警告。想晚上自己出去走走?導游必須全程陪同。劉大哥在第三天就崩潰了:“我花一萬多塊錢,是來旅游的,不是來坐牢的!”
金英美站在大巴車前面,聽著后排的抱怨聲,手指絞在一起,指甲陷進肉里。
她知道客人說得沒錯。可是她改變不了任何事。
第四天晚上,團里幾個年輕人在酒店大堂聊天,金英美坐在旁邊陪著。話題不知怎么就轉到了“為什么中國人不愛來朝鮮”。
有人說太貴了,同樣的錢可以去日本住五星級酒店吃米其林。有人說太憋屈了,跟坐牢一樣。有人說太無聊了,什么都沒有。
劉大哥喝了一口從中國帶去的礦泉水,突然問了金英美一句:“小金子,你跟我們說實話,你一個月工資多少?”
全車安靜了。
金英美低著頭,沉默了很久,說了一句讓所有人都沒想到的話:
“我不說,是因為我怕說了,你們更不愿意來了。”
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她的聲音在發抖:“我知道你們花了很多錢,吃不好,住不好,哪里都不能去。我也知道同樣的錢,你們可以去更好的地方。但我們已經把最好的都拿出來了……最好的酒店、最好的飯、最好的導游。我們的最好,在你們眼里可能什么都不是。”
她抬起頭,眼圈紅了,但沒哭。
“你們問我為什么中國人不愛來。因為你們看到的是差距。你們花錢來受罪,心里不平衡。可是你們有沒有想過,我們天天活在這個差距里,我們找誰說去?”
整個大堂安靜得能聽見空調嗡嗡的聲音。
劉大哥張了張嘴,什么也沒說出來。
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那之后的行程,沒人再抱怨飯菜不好,沒人再吐槽酒店破舊。最后一天,劉大哥悄悄把剩下的一箱礦泉水和零食留在了酒店前臺,讓轉交給金英美。
他在火車上發了一條朋友圈,只寫了一句話:“有些地方,去一次就夠了。但有些人,見過一次,這輩子都忘不掉。”
火車開出平壤站的時候,金英美站在站臺上揮手,陽光打在她白色的襯衫上,很刺眼。
她的工資,直到最后也沒有說出口。
但所有人都懂了。
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