深圳龍城街道：外賣小哥“隨手拍”，推動共建幸福美好家園

“這家店的環(huán)境臟亂不堪，食材也都是隨意擺放的，看起來太不衛(wèi)生了。”近日，龍城街道美團外賣騎手劉朋在取餐時，發(fā)現(xiàn)一家外賣餐飲店存在衛(wèi)生問題。他當即拍照取證，通過街道新就業(yè)群體“隨手拍”專屬微信群上報。街道接到線索后，快速聯(lián)動監(jiān)管部門到場核查，發(fā)現(xiàn)該店存在食品安全隱患——僅在線上接單，線下無堂食、衛(wèi)生管理混亂。監(jiān)管部門當場責令該店鋪下架整改、暫停線上經(jīng)營，當天處置完畢，及時守護市民“舌尖上的安全”。

這一高效處置場景，正是龍城街道引導外賣小哥、快遞員等新就業(yè)群體參與基層治理的鮮活縮影。近年來，隨著新就業(yè)群體規(guī)模日益擴大，龍城街道認真做好關愛凝聚工作，同時探索組建小哥“隨手拍”志愿服務隊，通過暢通渠道、閉環(huán)管理、做實保障等舉措，發(fā)揮“小哥”群體走街串巷的優(yōu)勢，鼓勵他們化身基層治理中的“流動探頭”“移動前哨”，及時發(fā)現(xiàn)并上報食品安全隱患、設施破損、消防堵塞等問題，讓他們成為美好幸福家園的參與者、推動者與獲益者。

“今天我再去取餐的時候，發(fā)現(xiàn)這家店衛(wèi)生環(huán)境好多了，心里就踏實了?！弊鳛橐幻赓u騎手，劉朋經(jīng)常騎行在城市的大街小巷，反映食品安全問題、上報安全隱患、充當臨時交通指揮員，已經(jīng)成為他工作的一部分。這份責任感，源于他的多重身份——龍城街道食品安全監(jiān)督員和兼職社區(qū)網(wǎng)格員。在他看來，做生活的有心人，通過“隨手拍”推動一些問題的解決，很有成就感與榮譽感。

如今，越來越多像劉朋一樣的外賣小哥、快遞員，正成為龍城街道基層治理的重要力量。街道依托專屬微信群、黨群服務陣地等線上線下渠道，為“小哥”群體搭起便捷的上報通道，發(fā)現(xiàn)問題隨手一拍就能快速傳遞；同時建立專人對接、快速處置、及時反饋的工作流程，讓每一條線索都能落地見效。不僅如此，街道還通過暖心服務、物質獎勵、榮譽激勵等方式，讓“小哥”群體在奔波中感受到城市的溫暖，更有熱情、更有底氣參與基層治理。

下一步，龍城街道將堅持以小切口撬動大共治，持續(xù)完善“隨手拍”工作機制，讓新就業(yè)群體這支“移動大軍”為基層治理格局注入源源不斷的新動能。

（通訊員：黃風）