市中醫院回應：門診與病區應開盡開

　　深圳市新華醫院各診區候診患者都不多。

　　深圳市新華醫院六樓診區部分分診臺未啟用。

　　近日，南都“深醫測評”欄目推出“深圳新舊院區冷熱不均”報道后，引發市民廣泛共鳴和跟帖分享就醫體驗。近年來，深圳投資建設運營了市中醫院光明院區、深圳市新華醫院、深圳市第二人民醫院龍華醫院等一批嶄新醫院、新院區，相較老院區的人頭攢動，投資巨大的新院區運營一兩年，仍面臨“接診冷清”的情況。

　　熱議 有人贊服務效率，有人吐槽檢查項目不完善　　

　　有市民分享，“新院區環境好、服務好，也有專家出診”“新院區環境相比舊院提升非常明顯，就診人數少”。

　　但很多市民評論稱，“新院區坐診醫生少，沒得選。最終又跑回老院區”“分院可看的門診少，很多檢測項目在分院都做不了，分院的醫生會建議去總院做檢查，不是真正意義上同等的資源配置”。有市民分享相關新院區就診體驗時提到，很多檢查項目還未完善，期待新院區能完善科室、配齊設備，以后能成為家門口的高水平醫院。　　

　　回應 市中醫院區間協同運行，提升資源使用效率　　

　　此前，南都記者走訪深圳市中醫院，發現該院福田院區工作時段，院內大廳、掛號處人流不多，不少科室候診患者多，預約號均“約滿”，而光明院區環境好，就診人員偏少，與老院區相比“一冷一熱”。新舊院區號源量也有一定差量，部分檢查需要抽樣送回福田院區檢驗。4月1日，深圳市中醫院就相關情況回應南都。

　　其中提到，2025年深圳市中醫院門急診診療人次達279.6萬人次，同比增長11.12%，年服務規模保持高位運行。光明院區2025年門急診總量51.6萬人次，2026年以來日均門診已達1800人次、單日最高超2400人次。

　　市中醫院光明院區自2024年6月啟用以來，院方積極應對院區周邊交通配套持續完善階段的客觀影響，門診與病區應開盡開、能開盡開，現已開設46個醫療業務科室、24個病區；掛號號源實行統籌協調，兩院區均可預約專家，號源隨就診需求動態調整。同時，光明院區推行信息化智慧就醫與智能預約制，線上預約率達95.34%，能有效避免患者集中排隊、扎堆等候。

　　醫療設備配置上如何滿足服務需求？院方提到，光明院區啟用初期，患者量逐步爬升，醫療設備配置與服務量精準匹配，避免資源閑置；其次，大型醫療設備涉及立項審批、招標采購、安裝調試及驗收等環節，周期較長，采取分階段投入；該院實行“一體兩翼”一體化管理，高端設備統籌配置、院區間協同運行，最大化提升資源使用效率。

　　當前，該院正在加快光明院區檢驗、影像等醫技平臺建設，持續提升本地化檢測能力，優化院區間標本轉運與流程銜接，壓縮檢查等待時間，并根據患者需求動態完善專病門診及配套檢查項目，全力提升診療服務完整性與便利性。

　　回應中還提到，光明院區主要承接增量醫療需求、拓展區域醫療服務。目前，正處于快速發展、持續提質的關鍵階段，隨著資源投入加大、專病專科建設不斷深化、市民就診習慣的逐步轉變，兩院區間協同高效、分流有序的發展態勢將進一步鞏固。

　　聚焦

　　市民追問：新華醫院孕產專科何時開

　　有網友跟帖稱，位于龍華區的深圳市新華醫院，已投入運營近一年半時間，連孕產專科都還未開，吐槽稱“整個醫院患者還沒工作人員多”。

　　市民調侃

　　患者沒有工作人員多

　　南都報道發出后，不少市民要求南都記者“實地看看深圳市新華醫院”，患者同樣“稀疏”。“新華醫院科室太少”“之前去醫院，膝蓋拍片做不了”。甚至有市民追問“新華醫院產科什么時候開診？”

　　3月31日下午，南都記者到深圳市新華醫院走訪，地鐵4號線紅山站距離該醫院約500米，院內停車方便。

　　這所于2024年12月正式啟用的嶄新醫院，由北京大學深圳醫院運營管理。新華醫院毗鄰深圳北站商務區，規劃床位2500張，據報道稱，可容納日門診量最高達1.25萬。

　　新華醫院門診一樓、三樓和六樓有科室開診。記者在現場看到，各分診臺和自助服務區均有工作人員，三樓診區整層開設門診，但各診區候診患者都不多，六樓就診人員更少，有市民調侃“有時患者還沒工作人員多”。

　　新華醫院掛號系統頁面提示，“開業初期，孕產專科暫未開診”；掛號分類包含兒科、眼科、耳鼻咽喉科、內科、外科等11個大類，其中疼痛科，外科（脊柱）、外科（手足與血管外科）等門診并非每日都有醫生開診。

　　記者走訪

　　口腔科暫不提供治療項目

　　記者3月31日下午掛號運動醫學科，預約三點半的就診時段，未到三點已經進入診室看診。看診醫生診斷記者為頸椎病，建議到康復科進行治療，但新華醫院暫無康復科。因為就診人員不多，當天下午可開單進行MR頸椎平掃檢查，一個小時內記者已經完成相關檢查項目。記者現場詢問工作人員得知，磁共振檢查區是2025年10月啟用的，平時少見需長時間候診的情況，且該檢查區周日不開放。

　　六樓診區多個分診臺未啟用，下午四點多，候診區幾乎沒有患者候診。記者在口腔科咨詢了解到，口腔科目前主要提供初診咨詢、拆線、潔牙等基礎服務，拔牙、補牙等治療服務均不能開展。“目前可以對患者進行初診，給予治療意見，但是如果要具體治療，建議直接掛北大深圳醫院。”分診臺工作人員說道。在掛號平臺有口腔科就診溫馨提示“目前門診主要提供口腔初次檢查，暫不提供治療項目”。

　　王女士當天陪親友去就診，其提到如果能確定自己要做什么檢查，且新華醫院有對應科室掛號選項，她非常愿意到新華醫院就醫。“人特別少，不用排隊，別的醫院可能開個核磁共振得等幾天才能做，今天開了單就能做上”。王女士也指出，如果查詢發現，新華醫院未開設自己所需要就診的科室，會轉向周邊其他醫院就診，“作為一個硬件建設很好的醫院，人確實太少了，開業到現在都比較冷清，小毛病我還是很愿意來這里看的”。

　　南都記者梳理發現，2024年，深圳市第二人民醫院龍華醫院、深圳市兒童醫院龍華院區、深圳市中醫院光明院區、深圳市新華醫院、深圳市人民醫院龍華分院新院區（改擴建）、羅湖區人民醫院清水河院區建成投用；2025年，香港中文大學（深圳）醫院、北京中醫藥大學深圳醫院（龍崗）二期、深圳市第二人民醫院大鵬醫院等醫院啟用。其中部分醫院新院區啟用后，探索“特色”發展，羅湖區人民醫院清水河院區以生殖醫學為專科特色，提供一站式生殖醫學就醫體驗；深圳市第二人民醫院大鵬醫院以康復為主要醫療特色，為深圳首家康復特色市屬公立綜合醫院，將緩解深圳市民“康復難”的問題。

　　采寫/攝影：深醫測評報道組