山東
來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：趙曉珊 2026-04-02 09:27:35
貨架上的蟑螂。（來源：受訪者）
信網(wǎng)·信號新聞4月2日訊 近日，上海市民王先生向信號新聞(0532-80889431)反映，他在盒馬鮮生嘉定城中店購物時(shí)，在冷鮮酸奶貨架上發(fā)現(xiàn)蟑螂，向門店提醒后未得到處理結(jié)果反饋。盒馬總部客服表示，涉事門店事發(fā)第三天已開展全面消殺，因沒打通王先生電話導(dǎo)致未能及時(shí)反饋。
據(jù)王先生描述，3月17日，他在該店購物時(shí)看到一只蟑螂趴在貨架上，隨即將此情形拍攝下來，并反映給門店工作人員，希望門店加強(qiáng)管理。然而，數(shù)日過去，他始終未收到店方的處理結(jié)果。
針對王先生所說的情況，信號新聞3月25日聯(lián)系盒馬客服進(jìn)行核實(shí)。客服回應(yīng)稱，總部在收到相關(guān)反饋后，已第一時(shí)間責(zé)成涉事門店核查。門店確認(rèn)情況屬實(shí)，并于3月19日，也即事發(fā)第三天組織開展全面消殺，對冷鮮酸奶貨架等區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)清理。客服同時(shí)表示，門店原本計(jì)劃將處理結(jié)果第一時(shí)間告訴王先生，但未打通其預(yù)留的電話，導(dǎo)致反饋未能及時(shí)傳達(dá)。（谷正原 徐基峰）
貨架上的蟑螂。（來源：受訪者）
[來源：信網(wǎng) 編輯：趙曉珊]
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