惠民縣審批局：深化“一窗通辦”,賦能市場主體提質增效

為持續優化營商環境，打通市場主體登記服務“最后一公里”，近年來，惠民縣行政審批服務局聚焦群眾和企業辦事需求，以標準化建設為基、數字化創新為要、暖心化關懷為本，全面做好各類市場主體登記業務，從開辦、變更到注銷全流程發力，用專業、高效、暖心的服務，為全縣市場主體蓬勃發展保駕護航，讓政務服務更有力度、速度與溫度。

夯實基礎，筑牢市場主體登記“硬支撐”

規范高效的服務體系，是做好市場主體登記工作的核心前提。從流程優化上發力，全面整合企業、個體工商戶、農民專業合作社等各類市場主體的設立、變更、注銷、備案等登記業務，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的閉環服務模式，徹底解決群眾辦事“多窗跑、反復跑”的難題。嚴格按照政務服務標準化要求，梳理編制《惠民縣經營主體登記注冊審查通則》，明確申請材料、申請方式、審核標準等核心內容，實現材料清單標準化、辦理流程規范化、審批時限最小化。

構建具備高度專業化水平、業務精湛且經驗豐富的核心團隊。惠民縣行政審批服務局以提高窗口工作人員綜合素質為抓手，積極開展住所標準化登記、新《公司法》《個體工商戶登記管理規定》等專題培訓，并常態化利用晨會講解最新政策文件及業務操作流程，全面提升工作人員的業務能力和服務水平，打造一支“懂政策、精業務、善服務”的專業化隊伍，為市場主體登記提供堅實的人才保障。

創新賦能，提速市場主體登記“軟服務”

在夯實服務基礎的同時，綜合受理窗口緊跟數字化政務發展趨勢，聚焦企業和群眾辦事痛點、難點，不斷創新服務模式、拓展服務渠道，推動市場主體登記從“線下跑”向“線上辦”、從“分散辦”向“一窗辦”、從“被動辦”向“主動辦”轉變，全面提升登記服務效率，讓市場主體辦事更便捷、更省心。

積極推進“互聯網+政務服務”。引導企業和群眾通過山東政務服務網、“愛山東”APP等渠道辦理市場主體登記業務，實現業務申請、材料提交、審核審批、證照領取全流程線上辦理，真正做到“零跑腿、不見面審批”。針對不熟悉線上操作的老年人、個體經營者、農民專業合作社成員等群體，線下窗口安排專人可提供一對一幫辦，完成線上填報、材料上傳、電子簽名等全流程服務支持，構建起“線上便捷辦、線下兜底辦”的全方位服務體系，滿足不同群體的辦事需求，讓市場主體登記隨時隨地都能辦。

初心為民，彰顯政務服務“暖溫度”

惠民縣行政審批服務局在高效辦理業務的同時，注重服務細節、優化服務體驗，用暖心、貼心、細心的服務，拉近與市場主體的距離，讓政務服務既有速度，更有溫度。

窗口工作人員始終以熱情、耐心的態度接待每一位辦事群眾，主動詢問辦事需求，細致解答各類咨詢，做到“有問必答、有疑必解”。針對群眾在登記過程中遇到的材料準備不全、流程不熟悉等問題，耐心講解、細致指導，做到一次性告知，避免群眾來回跑。同時，推出延時服務、幫辦代辦、視頻幫辦等特色服務，建立幫辦服務臺賬，對每一筆幫辦業務進行詳細記錄，標明每項業務辦理的登錄渠道、辦理時間、辦理狀態、聯系方式及“一對一”幫辦人員，確保每一項業務都有專人負責并順利辦結。

優化市場主體登記服務，助力營商環境提質增效，永遠在路上。下一步，惠民縣行政審批服務局將繼續聚焦市場主體需求，以更專業的業務能力、更高效的服務效率、更暖心的服務態度，全力做好各類市場主體登記工作，以政務服務“加速度”激活市場主體發展的“新動能”，為優化營商環境貢獻新的力量。