近日,央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景,所謂墨爾本工廠實為汽修廠,產(chǎn)品實為國內(nèi)代工生產(chǎn)。“澳洲優(yōu)思益”是抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌,原產(chǎn)地標稱為澳大利亞。目前,該品牌產(chǎn)品已全網(wǎng)下架。
4月1日消息,針對總臺報道的跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問題,國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視,立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實,嚴查違法違規(guī)行為,切實維護市場秩序,保護消費者合法權(quán)益。
同日,明道、李若彤、章小蕙等多位曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品的明星、主播發(fā)布公開聲明致歉,并公布優(yōu)思益售后方案:全額退款。
4月1日,李若彤通過直播間官微“彤享會”發(fā)布致歉聲明稱,品牌在接受相關(guān)部門的調(diào)查審核,還沒有給出切實的處理方案。即刻啟動“先行售后機制”,凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品,無論日期,無論是否開封,可聯(lián)系小助理,訂單將于當天立刻全額退款。
“李若彤專屬小助理”隨后也在朋友圈發(fā)布該聲明。該聲明稱:在選品試用期間我沒有進行更深入的背景調(diào)查和核實。尤其是忽視了對產(chǎn)品產(chǎn)地真實性的嚴格把關(guān)。這是我的嚴重失職,辜負了大家對我的信任。
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4月1日,演員明道發(fā)布關(guān)于優(yōu)思益品牌事件的公告說明,表示自己與團隊已關(guān)注到關(guān)于“YouthIt優(yōu)思益”的相關(guān)報道,“首先對支持我信任我而購買該品牌的消費者鄭重道歉,我們會第一時間負責(zé)和解決。”明道承諾,凡通過明道直播間/櫥窗渠道購買“YouthIt優(yōu)思益"品牌產(chǎn)品的消費者,均可自本公告發(fā)布之日起30個工作日內(nèi)聯(lián)系直播間小助理,將以“先行賠付”的形式向相關(guān)消費者予以退款處理,預(yù)計將于相關(guān)訂單信息核實后7個工作日內(nèi)完成退款。
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4月1日,章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布聲明致歉,承諾消費者可自本公告發(fā)布起15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服,都將以“先行賠付”的形式,于訂單核實后的7個工作日內(nèi),針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶,給出退款處理。
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4月1日,優(yōu)思益也發(fā)布聲明稱,公司對此高度重視,第一時間針對報道提及的相關(guān)內(nèi)容開展自查自糾,下架全部相關(guān)商品,并暫停所有對外銷售渠道。優(yōu)思益表述,全力配合各項調(diào)查工作,已完整、全面地提交了所有相關(guān)資料。
按照品牌方解釋,墨爾本地址為品牌持有人注冊通訊地址,并非生產(chǎn)地址,因辦公地址變更轉(zhuǎn)租汽修廠;同時承認第一代鐵飲產(chǎn)品曾在國內(nèi)合規(guī)工廠階段性生產(chǎn),相關(guān)信息已公開披露,2025年起已轉(zhuǎn)移至新西蘭工廠生產(chǎn),強調(diào)品牌所有權(quán)、研發(fā)與品控體系均在澳洲,廣州雅拉源僅為授權(quán)運營方。
該品牌仍強調(diào),優(yōu)思益(Youthit)系澳大利亞Yarra Vibe Pty Ltd旗下原創(chuàng)品牌,誕生于澳大利亞墨爾本,品牌所有權(quán)、核心研發(fā)及品控體系均位于澳洲。“目前,我司相關(guān)資料保存完整,各部門的調(diào)查工作仍在有序推進中,我們堅信真相終將水落石出。”
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另據(jù)讀秒財經(jīng)消息,頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關(guān)產(chǎn)品,且銷售額達1000萬-2500萬元,銷量7.5萬-10萬單,成為其重要銷售渠道之一。
4月2日,有媒體就此詢問“與輝同行”客服是否有相應(yīng)的售后方案,客服隨即發(fā)來了“澳洲優(yōu)思益”針對相關(guān)報道的聲明。當媒體進一步確認該產(chǎn)品是否為進口產(chǎn)品時,客服表示“反饋的問題已經(jīng)收到,我們會重點關(guān)注”。
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“優(yōu)思益”營銷策劃公司被立案調(diào)查
4月2日消息,被曝光“進口”保健品亂象后,浙江杭州市場監(jiān)管部門對涉及的杭州索象營銷策劃有限公司展開調(diào)查,已調(diào)取服務(wù)內(nèi)容,資金往來等相關(guān)材料,正在問詢相關(guān)負責(zé)人,核實相關(guān)數(shù)據(jù)。目前市場監(jiān)管部門已對企業(yè)涉嫌廣告違法行為立案調(diào)查。同時,對報道中涉及的杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調(diào)查。
杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)督管理局行政執(zhí)法隊中隊長葉震林表示——
·已調(diào)取公司的合同和聊天記錄,該公司2023年5月至2024年3月為廣州雅拉源公司提供過品牌營銷策劃服務(wù);
·已提取服務(wù)內(nèi)容、資金往來等相關(guān)材料,正在問詢企業(yè)負責(zé)人,進一步核實有關(guān)情況;
·目前已對這家公司涉嫌的廣告違法行為進行了立案調(diào)查。
下一步將依法依規(guī)、從嚴從快查處涉事企業(yè)涉嫌違法行為,以有力行動回應(yīng)社會關(guān)切,全力守護消費者合法權(quán)益。
新聞鏈接
據(jù)央視新聞此前報道,有消費者曝料,“買了優(yōu)思益補鐵劑,到貨后才發(fā)現(xiàn)它是國產(chǎn)的”。并曬出了進口商品溯源信息截圖,企業(yè)名稱為全英文,翻譯為“仙樂健康科技(安徽)有限公司”。這位消費者向平臺進行了核實,回復(fù)“是澳大利亞的品牌,但是是在國內(nèi)生產(chǎn)的”。
據(jù)報道,電商平臺上宣稱原裝進口的“澳洲優(yōu)思益”保健品,其標注的墨爾本生產(chǎn)地址竟是一家汽車維修站。
負責(zé)該產(chǎn)品的營銷策劃公司負責(zé)人更直言:“這是廣州的產(chǎn)品,只是我們把它包裝成了澳洲的。”可就是這么一款假產(chǎn)品,價格動輒幾百元,年銷量超百萬瓶,是多個平臺上的爆款。
截至目前,優(yōu)思益各電商旗艦店仍處于停業(yè)狀態(tài),多部門聯(lián)合調(diào)查仍在推進。
■綜合自央視新聞、優(yōu)益思官方賬號、北京日報、界面新聞等
■編輯:越玥、張阿嬙
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