“優(yōu)思益”品牌被曝造假，多位帶貨明星博主致歉：全額退款

近日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為汽修廠，產(chǎn)品實為國內(nèi)代工生產(chǎn)。“澳洲優(yōu)思益”是抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌，原產(chǎn)地標稱為澳大利亞。目前，該品牌產(chǎn)品已全網(wǎng)下架。

4月1日消息，針對總臺報道的跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問題，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實，嚴查違法違規(guī)行為，切實維護市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。

同日，明道、李若彤、章小蕙等多位曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品的明星、主播發(fā)布公開聲明致歉，并公布優(yōu)思益售后方案：全額退款。

4月1日，李若彤通過直播間官微“彤享會”發(fā)布致歉聲明稱，品牌在接受相關(guān)部門的調(diào)查審核，還沒有給出切實的處理方案。即刻啟動“先行售后機制”，凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期，無論是否開封，可聯(lián)系小助理，訂單將于當天立刻全額退款。

“李若彤專屬小助理”隨后也在朋友圈發(fā)布該聲明。該聲明稱：在選品試用期間我沒有進行更深入的背景調(diào)查和核實。尤其是忽視了對產(chǎn)品產(chǎn)地真實性的嚴格把關(guān)。這是我的嚴重失職，辜負了大家對我的信任。

4月1日，演員明道發(fā)布關(guān)于優(yōu)思益品牌事件的公告說明，表示自己與團隊已關(guān)注到關(guān)于“YouthIt優(yōu)思益”的相關(guān)報道，“首先對支持我信任我而購買該品牌的消費者鄭重道歉，我們會第一時間負責(zé)和解決。”明道承諾，凡通過明道直播間/櫥窗渠道購買“YouthIt優(yōu)思益"品牌產(chǎn)品的消費者，均可自本公告發(fā)布之日起30個工作日內(nèi)聯(lián)系直播間小助理，將以“先行賠付”的形式向相關(guān)消費者予以退款處理，預(yù)計將于相關(guān)訂單信息核實后7個工作日內(nèi)完成退款。

4月1日，章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布聲明致歉，承諾消費者可自本公告發(fā)布起15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，都將以“先行賠付”的形式，于訂單核實后的7個工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶，給出退款處理。

4月1日，優(yōu)思益也發(fā)布聲明稱，公司對此高度重視，第一時間針對報道提及的相關(guān)內(nèi)容開展自查自糾，下架全部相關(guān)商品，并暫停所有對外銷售渠道。優(yōu)思益表述，全力配合各項調(diào)查工作，已完整、全面地提交了所有相關(guān)資料。

按照品牌方解釋，墨爾本地址為品牌持有人注冊通訊地址，并非生產(chǎn)地址，因辦公地址變更轉(zhuǎn)租汽修廠；同時承認第一代鐵飲產(chǎn)品曾在國內(nèi)合規(guī)工廠階段性生產(chǎn)，相關(guān)信息已公開披露，2025年起已轉(zhuǎn)移至新西蘭工廠生產(chǎn)，強調(diào)品牌所有權(quán)、研發(fā)與品控體系均在澳洲，廣州雅拉源僅為授權(quán)運營方。

該品牌仍強調(diào)，優(yōu)思益（Youthit）系澳大利亞Yarra Vibe Pty Ltd旗下原創(chuàng)品牌，誕生于澳大利亞墨爾本，品牌所有權(quán)、核心研發(fā)及品控體系均位于澳洲。“目前，我司相關(guān)資料保存完整，各部門的調(diào)查工作仍在有序推進中，我們堅信真相終將水落石出。”

另據(jù)讀秒財經(jīng)消息，頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關(guān)產(chǎn)品，且銷售額達1000萬-2500萬元，銷量7.5萬-10萬單，成為其重要銷售渠道之一。

4月2日，有媒體就此詢問“與輝同行”客服是否有相應(yīng)的售后方案，客服隨即發(fā)來了“澳洲優(yōu)思益”針對相關(guān)報道的聲明。當媒體進一步確認該產(chǎn)品是否為進口產(chǎn)品時，客服表示“反饋的問題已經(jīng)收到，我們會重點關(guān)注”。

“優(yōu)思益”營銷策劃公司被立案調(diào)查

4月2日消息，被曝光“進口”保健品亂象后，浙江杭州市場監(jiān)管部門對涉及的杭州索象營銷策劃有限公司展開調(diào)查，已調(diào)取服務(wù)內(nèi)容，資金往來等相關(guān)材料，正在問詢相關(guān)負責(zé)人，核實相關(guān)數(shù)據(jù)。目前市場監(jiān)管部門已對企業(yè)涉嫌廣告違法行為立案調(diào)查。同時，對報道中涉及的杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調(diào)查。

杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)督管理局行政執(zhí)法隊中隊長葉震林表示——

·已調(diào)取公司的合同和聊天記錄，該公司2023年5月至2024年3月為廣州雅拉源公司提供過品牌營銷策劃服務(wù)；

·已提取服務(wù)內(nèi)容、資金往來等相關(guān)材料，正在問詢企業(yè)負責(zé)人，進一步核實有關(guān)情況；

·目前已對這家公司涉嫌的廣告違法行為進行了立案調(diào)查。

下一步將依法依規(guī)、從嚴從快查處涉事企業(yè)涉嫌違法行為，以有力行動回應(yīng)社會關(guān)切，全力守護消費者合法權(quán)益。

新聞鏈接

據(jù)央視新聞此前報道，有消費者曝料，“買了優(yōu)思益補鐵劑，到貨后才發(fā)現(xiàn)它是國產(chǎn)的”。并曬出了進口商品溯源信息截圖，企業(yè)名稱為全英文，翻譯為“仙樂健康科技（安徽）有限公司”。這位消費者向平臺進行了核實，回復(fù)“是澳大利亞的品牌，但是是在國內(nèi)生產(chǎn)的”。

據(jù)報道，電商平臺上宣稱原裝進口的“澳洲優(yōu)思益”保健品，其標注的墨爾本生產(chǎn)地址竟是一家汽車維修站。

負責(zé)該產(chǎn)品的營銷策劃公司負責(zé)人更直言：“這是廣州的產(chǎn)品，只是我們把它包裝成了澳洲的。”可就是這么一款假產(chǎn)品，價格動輒幾百元，年銷量超百萬瓶，是多個平臺上的爆款。

截至目前，優(yōu)思益各電商旗艦店仍處于停業(yè)狀態(tài)，多部門聯(lián)合調(diào)查仍在推進。

■綜合自央視新聞、優(yōu)益思官方賬號、北京日報、界面新聞等

■編輯：越玥、張阿嬙