央視出手！網(wǎng)紅產(chǎn)品暴雷后，帶貨明星緊急致歉，后果遠比想象嚴重

前言

4月1日，央視出來發(fā)文通報，知名外國保健品“優(yōu)思益”實則是中國制造，一事件網(wǎng)友紛紛炸鍋。

事件發(fā)酵之后，曾經(jīng)給優(yōu)思益帶貨代言的明星紛紛出來澄清并做出補償，而網(wǎng)友紛紛表示不能就這么算了。

銷冠產(chǎn)品竟來自國內(nèi)

4月1日，央視的一則曝光，直接撕碎了一款網(wǎng)紅保健品的“進口神話”，全網(wǎng)嘩然。

這款名叫“澳洲優(yōu)思益”的產(chǎn)品，在此之前一直是電商平臺的銷量王者，葉黃素類產(chǎn)品長期霸占銷冠位置。

更讓人難以拒絕的是，李若彤、明道、章小蕙等多位明星都曾在直播間力薦，就連演員曾舜晞也曾為其普通食品代言，多次出席直播活動站臺。

明星背書+進口標簽，再加上鋪天蓋地的宣傳，很難有人會去懷疑產(chǎn)品的真實性。

近日央視記者順著產(chǎn)品包裝上標注的海外地址——墨爾本丁格利湖路1-5單元28號，專程前往當?shù)卣{(diào)查，結(jié)果眼前的一幕讓人啼笑皆非。

此地并無所謂的“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，映入眼簾的，是一群工人正專注于維修汽車，顯而易見，這不過是一家再尋常不過的汽車維修站罷了。

更諷刺的是，這款宣稱“澳洲原裝進口”的產(chǎn)品，實際是國內(nèi)代工生產(chǎn)，其中國運營商是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，記者走訪該公司時，也未能獲得明確的生產(chǎn)相關(guān)信息。

更讓人咋舌的是這款產(chǎn)品的宣傳套路，明明沒有保健品必備的“藍帽子”標識，不屬于正規(guī)保健品，卻一直模糊宣傳，部分商家蹭保健品熱度，宣稱“澳洲進口、天然無添加”，他們利用大眾對海外產(chǎn)品的信賴與對健康的追求，大肆收割智商稅。

而它能成為銷冠，背后全是營銷套路，負責這款產(chǎn)品營銷策劃的杭州索象營銷策劃有限公司，自稱連續(xù)三年位居抖音電商代運營榜首，最擅長打造“爆品”。

他們給優(yōu)思益量身定制的“流量密碼”，就是“背書+種草+投流”：先靠所謂的“國際獎項”撐場面，再找明星、博主分享“使用體驗”種草，最后花錢買流量，讓產(chǎn)品霸屏各大平臺，一步步把一款國內(nèi)代工的普通食品，包裝成了“進口保健品銷冠”。

更讓人無奈的是平臺的審核缺位，記者聯(lián)系天貓和抖音客服，想核實產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者信息，天貓客服說“不要求商家直接提供授權(quán)書或品牌證明”，抖音客服則以“數(shù)據(jù)安全”為由拒絕提供。

僅頭部直播間“與輝同行”，帶貨銷售額便達1000萬至2500萬元，銷量7.5萬到10萬單，由此可見，全國有眾多消費者因明星背書與進口標簽，花了不少冤枉錢。

而且有不少消費者表示，自己已經(jīng)吃了一段時間，現(xiàn)在得知產(chǎn)品造假，既擔心身體健康，又覺得被欺騙，那種心情真的太難受了。

曝光當天晚上，品牌方就緊急發(fā)布聲明，宣布下架全部商品、暫停所有銷售渠道，抖音、天貓等官方旗艦店也全線停業(yè)。

可這種“事后補救”，根本難以撫平消費者的憤怒，畢竟大家買的是“進口品質(zhì)”，花的是比普通食品高幾倍的價格，最后卻發(fā)現(xiàn)，自己買的不過是一款被精心包裝的“偽進口”產(chǎn)品，連海外總部都是假的。

這場離譜的造假事件，不僅揭開了“進口保健品”的營銷亂象，更讓明星背書的可信度再次受到質(zhì)疑，而隨著事件發(fā)酵，多位明星陸續(xù)發(fā)聲致歉，但這些道歉，真的能換來消費者的原諒嗎？

明星緊急致歉救場，網(wǎng)友卻不買賬

央視曝光的余波還未散去，4月1日當天，曾推廣過優(yōu)思益的明星們就陸續(xù)緊急發(fā)聲，試圖挽回口碑、平息輿論。

率先挺身而出的是李若彤，其直播間官微“彤享會”首發(fā)出致歉聲明，她的專屬小助理于朋友圈同步此聲明，言辭懇切，態(tài)度盡顯誠懇之意。

聲明中，李若彤坦言，身為曾推薦該產(chǎn)品的買手，曝光后她滿心皆是震驚、憤怒與自責，她特向所有因信任她而購此產(chǎn)品的粉絲，致以鄭重歉意。

坦言自己在選品試用期間，沒有做更深入的背景調(diào)查，尤其是忽視了對產(chǎn)品產(chǎn)地真實性的嚴格把關(guān)，承認這是自己的嚴重失職，辜負了大家的信任。

不得不說，李若彤的道歉還算有誠意，沒有找任何借口，而且直接拿出了實際行動，宣布即刻啟動“先行售后機制”——凡是在她直播間和櫥窗購買的優(yōu)思益產(chǎn)品，不管購買日期多久、不管是否開封，只要聯(lián)系小助理，訂單當天就可以全額退款，不用消費者多跑一步、多費一句口舌。

但很多人在評論區(qū)吐槽，“早干嘛去了？選品的時候不嚴謹，出了事才來道歉退款，傷害已經(jīng)造成了”“說來說去還是失職，要是一開始就核實清楚產(chǎn)地，大家也不會花冤枉錢、還擔心身體健康”。

還有不少已經(jīng)吃了一段時間產(chǎn)品的消費者直言，“退款能彌補我們吃進去的東西嗎？道歉太廉價了”。

幾乎在李若彤發(fā)聲的同時，明道也發(fā)布了公告說明，同樣先向支持自己、信任自己而購買產(chǎn)品的消費者鄭重道歉，明確表示自己和團隊會第一時間負責解決問題。

給出的解決方案和李若彤類似，也是“先行賠付”，消費者可在公告發(fā)布之日起30個工作日內(nèi)聯(lián)系直播小助理，核實訂單信息后，7個工作日內(nèi)完成退款。

明道特別提及，未來一個月將對所有已合作品牌展開重新審核。此后，他會以更嚴苛標準對待每次產(chǎn)品推薦，也熱忱歡迎大眾監(jiān)督并予以指正。

可這番表態(tài)，依舊沒能換來網(wǎng)友的諒解，反而被吐槽“避重就輕”，“現(xiàn)在說嚴格審核，之前推薦的時候怎么不說？30個工作日的時限，是不是故意為難消費者？”

章小蕙這邊，也通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布了正式致歉聲明，個人企微“章大蕙”也轉(zhuǎn)發(fā)了這份聲明，語氣滿是愧疚，直言辜負了大家的信任，給出的解決方案和明道基本一致。

多位明星接連致歉、承諾退款，本以為能稍微平息輿論，沒想到反而讓網(wǎng)友的怒火更盛。

大家吐槽的核心其實很簡單：明星拿著高額的推廣費，享受著粉絲和消費者的信任，卻連最基本的選品審核都做不到，等到產(chǎn)品暴雷、消費者權(quán)益受損，才用一句道歉、一筆退款想了事，這未免太敷衍。

除明星外，頭部直播間“與輝同行”的回應(yīng)亦極為敷衍，僅是憑借網(wǎng)站客服做出回應(yīng)。

很多消費者都是沖著它的口碑和影響力購買的產(chǎn)品，如今產(chǎn)品暴雷，大家自然期待它能給出明確的售后解決方案，可記者兩次咨詢客服，得到的回應(yīng)都含糊其辭。

要么說需要記錄情況反饋專員核查，要么就只發(fā)品牌方的聲明，對退款等核心問題始終不明確答復(fù)，這種“踢皮球”式的回應(yīng)，無疑又給消費者的怒火添了一把柴。

幕后黑手是誰？

明星致歉不被買賬，頭部直播間敷衍回應(yīng)，消費者的憤怒還未平息，監(jiān)管部門的行動卻已經(jīng)落地有聲。

最先被盯上的，就是優(yōu)思益的幕后營銷推手——杭州索象營銷策劃有限公司，這家公司靠著包裝造假、打造“爆品”賺得盆滿缽滿，優(yōu)思益能從無名國內(nèi)代工食品，搖身一變成為明星力薦的“進口銷冠”，全靠它操盤。

現(xiàn)在東窗事發(fā)，杭州市場監(jiān)管部門已經(jīng)正式對其立案調(diào)查，調(diào)取了服務(wù)內(nèi)容、資金往來等相關(guān)材料，還在問詢相關(guān)負責人、核實具體數(shù)據(jù)，估計用不了多久，就會給出明確的處罰結(jié)果。

除索象營銷外，杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司亦涉嫌參與虛假宣傳，均被立案調(diào)查，由此可見，優(yōu)思益造假是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的默契合謀，蓄意欺瞞消費者。

現(xiàn)在，優(yōu)思益的旗艦店還在停業(yè)，退款工作也在陸續(xù)推進，監(jiān)管部門的調(diào)查也在穩(wěn)步進行中，那些涉嫌虛假宣傳的公司，遲早要為自己的行為付出代價。

“與輝同行”也還是沒有明確的售后方案，網(wǎng)友們的吐槽也還在繼續(xù)，大家之所以不依不饒，不是非要為難誰，而是不想再看到這種虛假宣傳，不想再有人被欺騙。

這場“進口神話”的翻車，給所有明星、平臺和商家敲了一個警鐘：流量和利益不能凌駕于誠信之上，消費者的信任也不是用來收割的。

對此你怎么看？

參考信源：極目新聞
極目新聞-2026-04-02-全是假的！多位明星推薦的銷冠產(chǎn)品“翻車”，旗艦店暫停營業(yè)，網(wǎng)友怒斥：太可惡了