老人存中信銀行10萬 取錢時發現變保險

這兩年，銀保渠道賣保險風頭正勁，無論保險公司披露的銀保渠道數據，還是銀行披露的代銷保險收入，都是大幅度增長。
不過，銀保渠道誤導銷售情況也頻頻發生，屢禁不絕。
最近，中信銀行“存款變保險”的戲碼又上了媒體的熱搜。

據郭女士介紹，其父母分別于2017年7月、2018年2月開始，每月在焦作中信銀行存入500元。當時銀行工作人員介紹，該行有一款強制儲蓄、養老補充產品，每月存500元，連續存10年，到期利率高于同期銀行存款，其間還附送保險。
2025年10月，她陪同母親到中信銀行辦理業務時，才發現父母辦理的并非銀行存款，而是保險產品，老人已累計存入近10萬元。
經與銀行核實，老人辦理的是需要連續繳納10年保費的保險產品，這筆錢并非存款，若取出即視為退保，將產生3萬多元損失。
郭女士稱，中信銀行工作人員在銷售時將保險產品說成“強制儲蓄、養老補充”，刻意混淆儲蓄與保險概念，未履行風險告知義務。如果當時工作人員如實說明這是需要連續存10年的高風險投連險，父母絕不會購買。此次購買行為是銀行工作人員誤導銷售、違規推薦所致，并非老人自主投資行為。
中信銀行焦作分行則回復稱，銀行工作人員在介紹產品時，已向客戶告知產品為保險產品，明確告知客戶“保險非存款，投資需謹慎”。通過調取回訪電話可知，已告知客戶產品屬性、繳費期限、收益風險、退保損失等關鍵信息，并且提示客戶可在投保次日起15日猶豫期內無條件退保。銷售流程符合監管規定。
對于銀行的回復，郭女士明確表示不認可。她認為，回訪電話屬于銀行銷售后流程，不能抵消銷售環節的事前告知義務。
郭女士的父親表示，涉案保險合同上沒有本人任何簽字，要求銀行出示簽字證據。他稱從未接到過銀行回訪電話，只接到銷售人員電話，通知資料整理好后前往網點領取。

郭女士給記者發的一段錄音顯示，中信銀行焦作分行營業部營業經理王女士稱，必須先下架（網上投訴）視頻才給簽退保協議。
中信銀行成立于1987年，大股東是中信集團，根據其發布的2025年財報，總資產成功突破了10萬億，2025年代銷保險業務規模245.72億元，同比增長24.69%。長期保障型產品銷量占比達59.51%，同比提升1.68個百分點。
中信銀行的品牌口號是“讓財富有溫度”，在2025年的年報中，“養老金融”出現了28次，該行中生代備老客群（35歲到55歲）和長輩客群（55歲以上）達1.09億戶。
中信銀行表示，該行持續豐富代銷保險產品類型，深化分層分類經營，聯動優質合作保險公司構建覆蓋健康、養老、傳承等需求的保障產品體系，通過場景化活動與專業服務，提升業務價值并保持結構健康。