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4月1日,央視曝光霸占電商平臺銷量榜首、多位明星推薦的網紅保健品“澳洲優思益”號稱澳洲原裝進口,實為國內生產,其海外注冊地竟是一家汽車維修站。
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4月2日晚,與輝同行就帶貨“優思益”作出回應。
與輝同行表示,針對近期央視報道優思益相關商家與商品問題,與輝同行高度關注,第一時間啟動全面復盤核查,也正密切跟進相關部門調查進度。
“感恩大家一直以來的信任,考慮到優先保障消費者權益,在官方調查結果出具前,我們可為在與輝同行直播間購買過優思益旗下產品的消費者訂單先行墊付、全額退款,為大家做好權益兜底。”與輝同行稱。
與輝同行還提到,“后續我們將依據最終核查結論,及時同步全部處理進展;同時一如既往地做好對相關產品質量的持續關注,并嚴格復盤選品審核,強化風控把關。給大家帶來擔憂與不便,我們深表歉意。如有相關訂單問題,可隨時私信客服,我們將加急為您處理。”
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相關話題隨即迅速沖上熱搜。
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稍早前,記者就優思益產品售后問題咨詢與輝同行客服時,對方曾模糊回應,只是表示已收到問題反饋,會重點關注。除了與輝同行外,還有李若彤、明道、伊能靜、章小蕙等明星曾帶貨相關產品,他們的反應相比之下比較迅速,已經給出了相應的退款、賠付等解決方案。
新聞多一度》》》
抖音、淘天、小紅書被約談
4月2日,國務院食安辦、市場監管總局、海關總署對總臺報道的跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業進行了約談。
要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定,嚴格落實主體責任,加強平臺內跨境電商企業審核把關,強化平臺內在售商品管理,加大不良信息處理力度,暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道,切實維護消費者合法權益,促進行業規范健康有序發展。
來源 | 新華社、央視新聞等
編輯 | 見賢
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