太白縣行政審批服務局：做好“四辦服務” 增強“四心體驗”

為健全完善務實高效的政務服務機制，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”躍升，太白縣行政審批服務局持續優化“一站辦、上門辦、碼上辦、一鍵辦”四類服務模式，以主動服務推動營商環境升級，把解決好“一件事”變為處理好“一類事”，確保政務服務提質增效。

大廳集成“一站辦”，便民服務更舒心。太白縣政務服務大廳包括入駐單位共設置17個服務窗口，全縣可辦理的政務服務事項達2106項，大廳配備業務能力強、服務態度好的工作人員，為群眾提供“一對一”全流程貼心服務，部分關聯事項實現“一站式辦結”，徹底告別辦事“多跑路”的麻煩，“一站辦”集成服務落地，讓太白縣政務服務大廳便民服務更暖心。

特殊群體“上門辦”，服務保障更暖心。為切實滿足老年人、殘疾人、偏遠地區群眾等特殊群體的辦事需求，太白縣政務服務中心常態化開展“上門辦證”和“政務服務進集市”便民活動。自活動開展以來，已聯合人社、醫保、公安等多部門開展10余場政務服務進集市活動，現場為群眾答疑解惑、辦理業務，現場證照共50余件，解答各類政策咨詢500余人次。活動現場，工作人員手把手教大家利用手機辦理高頻、簡單的服務事項，不斷將政務服務向下延伸，讓有需要的群眾在家門口就能辦成事，真正實現“足不出戶、輕松辦事”。

辦事指南“碼上辦”，政策解讀更省心。嚴格遵循“全流程、全覆蓋”工作要求，為高頻辦理事項及全縣重點項目審批服務統一設置專屬“二維碼”，同步搭建規范化項目“數據庫”，申報單位依據自身辦事需求，通過微信掃碼，即可便捷獲取事項受理條件、所需材料及辦理流程，真正實現“一掃即查、一看即懂、一次辦成”。

政務服務“一鍵辦”，高效審批更舒心。聚焦企業群眾辦事“減環節、降成本、提效率”目標，全面推行政務服務一鍵辦改革。依托陜西政務服務網，將高頻事項納入“一鍵辦”服務范疇，實現辦事申請“一鍵提交”、材料流轉“一鍵協同”、審批結果“一鍵送達”。切實以數字化改革提升政務服務質效，增強企業群眾的獲得感與滿意度，今年以來，太白縣借助線上平臺已實現事項全程網辦，網辦率達83.99%。

下一步，太白縣將持續做好“四辦服務”，增強“四心體驗”，讓“四辦”舉措成為優化營商環境的硬支撐，讓“四心”成效成為檢驗服務質效的金標準，持續構建公平、高效、透明的營商環境，為企業群眾帶來更可持續的服務獲得感。（王俊）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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