法國消費者協會Que Choisir(UFC-Que Choisir)已向Créteil司法法院提起訴訟,起訴游戲發行商育碧,起因是育碧單方面關閉其在線競速游戲《飆酷車神》(The Crew)服務器,導致玩家無法使用已購買的游戲,且購買時未被告知游戲存在“有效期”。
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此次訴訟得到“停止殺戮游戲”(SKG)運動支持,核心訴求是明確一個關鍵法律問題:消費者購買的電子游戲(無論實體或非實體形式),是否有權獨立于發行商意愿和授權之外主張使用權。Que Choisir明確主張該權利成立,并要求法院移除育碧合同中的不公平條款,制止其誤導性商業行為。
該協會指出,育碧在合同中僅賦予玩家“可隨時被撤銷使用許可”,此舉侵犯消費者基本權利。其質疑的不公平條款包括:拒絕消費者擁有游戲拷貝所有權、可隨意取消游戲訪問權且不提供替代運營模式、將游戲使用綁定可隨時中斷的在線服務、拒絕退還玩家Ubisoft電子錢包內款項。
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此外,Que Choisir還指控育碧存在誤導性營銷:游戲商業化時,育碧讓玩家誤以為擁有無條件使用權,卻未明確告知游戲使用依賴可被自行中斷的在線服務器,即便提前數月宣布關閉服務器,也未提供充分相關信息,變相剝奪消費者使用權。
Que Choisir表示,此次訴訟旨在終結此類有害做法、刪除爭議條款、確認對消費者集體利益的損害,并通過開創性判決明確游戲發行商的相關責任。該案例也折射出當前游戲市場的擔憂趨勢——越來越多游戲需永久聯網,發行商可無正當理由關閉合法售出的游戲,還存在過度依賴付費內容、任意封禁賬號等問題。
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據悉,UFC-Que Choisir長期致力于譴責此類損害消費者權益的行為,此前已針對動視無理封禁玩家、任天堂Switch手柄計劃報廢等問題采取行動,并取得一定進展。該協會強調,保護電子游戲遺產、杜絕游戲憑發行商意愿隨意消失,是此次訴訟的重要意義所在。
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