多個(gè)賬號(hào)被封停，處于崩潰邊緣！涉事公司最新聲明：已無(wú)力售后

4月3日，被央視曝光涉嫌虛假宣傳的保健品品牌“澳洲優(yōu)思益”通過(guò)公眾號(hào)再次發(fā)表聲明，對(duì)公眾關(guān)注的與浙江索象公司合作以及海外工廠情況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

聲明稱，自4月1日?qǐng)?bào)道發(fā)生以來(lái)，該公司提交了監(jiān)管要求的一切票據(jù)和信息，始終坦誠(chéng)透明。同時(shí)也啟動(dòng)自查自糾，公司的多個(gè)賬號(hào)被封停，處于非正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，已無(wú)力進(jìn)行相關(guān)售后及客訴服務(wù)，整體處于崩潰邊緣。

優(yōu)思益聲明：未委托索象找澳大利亞教授背書

優(yōu)思益在聲明中較為詳細(xì)地披露了與浙江索象公司合作溝通的微信截圖，并表示更為完整的信息還要等待監(jiān)管部門對(duì)索象的立案調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)大家保持耐心。

同時(shí)，優(yōu)思益強(qiáng)調(diào)，品牌產(chǎn)品并非在廣州生產(chǎn)，公司也未委托索象尋找澳大利亞的大學(xué)教授、醫(yī)學(xué)博士進(jìn)行背書，申請(qǐng)和“包裝”有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，這類申請(qǐng)都是公司自行完成。“鑒于索象不實(shí)表述產(chǎn)生的輿情沖擊，公司已向浙江索象公司遞交了律師函，并啟動(dòng)起訴程序。”

對(duì)于本次輿情中公眾對(duì)公司利潤(rùn)的關(guān)注，優(yōu)思益表示，自2016年以來(lái)，公司長(zhǎng)期虧損，直到2023年才實(shí)現(xiàn)單年盈利。2024年及2025年，整體是微利，且利潤(rùn)率介于5%—10%（基于口徑不同，實(shí)際不到10%），目前整體屬于虧損狀態(tài)。

聲明中，優(yōu)思益還對(duì)在售產(chǎn)品數(shù)量及海外工廠情況進(jìn)行了說(shuō)明，同時(shí)附上了境外工廠地址。目前，該品牌旗下有27款在售產(chǎn)品，其中，18款產(chǎn)品生產(chǎn)于澳大利亞，屬于complementary medicine（輔助藥物/補(bǔ)充藥品）；1款產(chǎn)品生產(chǎn)于澳大利亞，屬于食品類目；6款產(chǎn)品生產(chǎn)于韓國(guó)；2款產(chǎn)品生產(chǎn)于新西蘭。

杭州索象就優(yōu)思益事件發(fā)聲明：

僅提供前端策劃

承認(rèn)員工夸大表述致歉

4月3日深夜，杭州索象營(yíng)銷策劃有限公司就優(yōu)思益品牌相關(guān)輿情發(fā)布官方聲明，稱正積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，并就合作邊界、宣傳行為及央視報(bào)道相關(guān)內(nèi)容作出澄清與致歉。

聲明顯示，該公司于2023年5月底至2024年3月為優(yōu)思益品牌方提供品牌定位升級(jí)、視覺(jué)創(chuàng)意、包裝設(shè)計(jì)等前端策劃服務(wù)，未參與產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、廣告投放及直播帶貨等環(huán)節(jié)。公司表示，相關(guān)創(chuàng)意基于品牌方提供的澳大利亞TGA認(rèn)證等材料，無(wú)主觀虛假宣傳意圖。

針對(duì)央視報(bào)道中相關(guān)訪談內(nèi)容，索象承認(rèn)系員工向潛在客戶咨詢時(shí)，為爭(zhēng)取業(yè)務(wù)夸大服務(wù)范圍與成果，將策劃建議說(shuō)成實(shí)際執(zhí)行、品牌包裝說(shuō)成產(chǎn)地包裝，屬于不當(dāng)表述，并非事實(shí)。公司澄清，品牌方未委托其尋找專家背書、申請(qǐng)及包裝國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，相關(guān)言論不代表公司立場(chǎng)，就此造成的誤解誠(chéng)懇致歉。

該公司承諾全面整改，將審查服務(wù)內(nèi)容、加強(qiáng)員工合規(guī)培訓(xùn)、審慎界定合作邊界，堅(jiān)守真實(shí)合規(guī)服務(wù)理念，接受社會(huì)監(jiān)督。

代工巨頭仙樂(lè)健康股價(jià)震蕩走低

此前，優(yōu)思益在4月1日的聲明中提及，該品牌第一代鐵飲產(chǎn)品確實(shí)系授權(quán)國(guó)內(nèi)營(yíng)養(yǎng)品上市企業(yè)工廠生產(chǎn)。自2025年起，為進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，該品牌在新西蘭篩選并確定了更適配的生產(chǎn)工廠，已將優(yōu)思益鐵飲的生產(chǎn)工作轉(zhuǎn)移至新西蘭。

在央視報(bào)道中，有消費(fèi)者爆料，曬出了相關(guān)進(jìn)口商品溯源信息截圖，企業(yè)名稱為全英文，翻譯為“仙樂(lè)健康科技（安徽）有限公司”。仙樂(lè)健康科技（安徽）有限公司為仙樂(lè)健康科技股份有限公司（仙樂(lè)健康，300791.SZ）全資子公司。

在4月3日的最新聲明中，優(yōu)思益對(duì)與仙樂(lè)健康的合作進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明：2019年10月底，與仙樂(lè)公司建聯(lián)，當(dāng)時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)開設(shè)了線下展示和體驗(yàn)店，為符合客群需求，公司決定在中國(guó)仙樂(lè)生產(chǎn)一些普通食品，如軟糖，并開發(fā)了第一代鐵。

仙樂(lè)健康成立于1993年，于2019年在深交所上市，是一家營(yíng)養(yǎng)保健食品領(lǐng)域的綜合服務(wù)提供商。今年1月底，仙樂(lè)健康籌劃兩地上市，向港交所主板遞交上市申請(qǐng)。

仙樂(lè)健康官網(wǎng)信息顯示，該公司在全球擁有七大自動(dòng)化生產(chǎn)基地、五大研發(fā)中心，與眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌商及全渠道零售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。4月3日，仙樂(lè)健康股價(jià)震蕩走低，一度跌超5%，最終收跌4.05%報(bào)19.88元。

4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實(shí)為汽修廠，產(chǎn)品實(shí)為國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。

事件發(fā)酵后，優(yōu)思益抖音、天貓等官方旗艦店全線停業(yè)，品牌方當(dāng)晚發(fā)布聲明回應(yīng)爭(zhēng)議，多部門已同步進(jìn)駐開展調(diào)查。

來(lái)源 | 廣州日?qǐng)?bào)新花城、央視新聞

編輯 |翁杏嵐

審核 | 孫軼英

校對(duì) | 胡普甜

簽發(fā) | 葉平生