上海
“你好，延平路237弄門口污水外溢，路面很滑，之前已有年輕人騎車滑倒，請你們快點派人來處理……” 日前，曹家渡街道“12345”市民熱線先聯(lián)電話剛一接通，訴求人便焦急地反映情況。
但在管道疏通責(zé)任認(rèn)定上，新的矛盾隨之而來。經(jīng)核對小區(qū)紅線圖確認(rèn)，涉事餐飲店位于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，事發(fā)窨井屬小區(qū)物業(yè)管轄。業(yè)委會認(rèn)為，管道堵塞系餐飲店排污造成，且該店由開發(fā)商自管、不繳納物業(yè)費，應(yīng)由餐飲店自行承擔(dān)疏通費用。餐飲店則主張，該窨井為小區(qū)共用設(shè)施，費用應(yīng)由雙方共同分擔(dān)。雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，處置工作一度陷入僵局。
曹家渡街道歷史變遷復(fù)雜，老舊小區(qū)眾多，權(quán)責(zé)模糊的窨井疏通難的問題普遍存在。本次淤堵之困的破解，城運中心依托“黨建引領(lǐng)多格合一”片區(qū)治理的優(yōu)勢，協(xié)調(diào)多部門參與破解權(quán)責(zé)僵局，為 曹家渡街道“12345”市民熱線今后處置疏通難的問題提供了鮮活范本，實現(xiàn)了從快速響應(yīng)解決一件事到高效處置辦妥一類事的提質(zhì)升級，生動詮釋了基層城運工作者“守一城平安、護萬家幸福”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
上觀號作者：上海靜安
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