廣東
4月8日凌晨，海河乳品發(fā)布致歉聲明，宣布終止與涉事經(jīng)銷商合作并啟動(dòng)法律追責(zé)。
事件的導(dǎo)火索，是抖音“海河牛奶旗艦店”被爆主播長(zhǎng)期使用“崩鍋”“性交易”等低俗詞匯配合不雅動(dòng)作帶貨。這句天津方言中的性行為隱語(yǔ)，竟出現(xiàn)在海河牛奶的授權(quán)直播間里。牛奶的受眾主要為青少年，此事一發(fā)生，公眾對(duì)未成年人保護(hù)的擔(dān)憂瞬間引發(fā)輿論熱議。
然而品牌初期回應(yīng)竟是：“非官方店鋪管不了，建議用戶自行舉報(bào)。”這句“甩鍋”言論被痛批逃避責(zé)任。直到輿情失控，品牌才連夜聲明：撤銷授權(quán)、追究法律責(zé)任、內(nèi)部問(wèn)責(zé)、全渠道排查。
但質(zhì)疑聲依然強(qiáng)烈：涉事直播間僅刪視頻未封號(hào)，店鋪照常營(yíng)業(yè)，聲明未公布追責(zé)細(xì)節(jié)，被指“誠(chéng)意不足”。
更令人唏噓的是，海河牛奶2024年剛獲評(píng)“中華老字號(hào)”，主打“守護(hù)三代人”的健康形象。消費(fèi)者痛心：“60多年口碑，一夜被流量透支。”
目前天津?yàn)I海新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已介入核查，海河乳品或面臨處罰。同時(shí)，海河乳品承諾的“全流程審核機(jī)制”能否落地？
大家怎么看，海河乳品能夠重建品牌形象嗎？歡迎評(píng)論區(qū)留言。
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