北京
PChome 4月21日消息，近日，不少網(wǎng)友在小紅書平臺發(fā)帖吐槽滴滴出行App內(nèi)“默認(rèn)不勾選發(fā)票”。有用戶反映，在使用“滴滴送貨”服務(wù)，滴滴出行App的系統(tǒng)會默認(rèn)不開發(fā)票，導(dǎo)致在需要報銷時無法獲得發(fā)票。即便用戶發(fā)現(xiàn)開發(fā)票的操作方法，過程極為繁瑣。滴滴客服表示，訂單一旦結(jié)束，開票模式便無法再修改。
有消費者指出，這一設(shè)計涉嫌利用“黑暗模式”誤導(dǎo)用戶，增加了報銷的時間成本，尤其對商務(wù)出行人士造成不便。部分用戶認(rèn)為，平臺此舉可能意在減少發(fā)票開具數(shù)量，但其合理性存疑。
據(jù)黑貓投訴平臺，針對滴滴發(fā)票投訴多達(dá)6400多條，均與拒絕開具發(fā)票的爭議相關(guān)。針對相關(guān)爭議，滴滴方面回應(yīng)稱，該設(shè)置旨在簡化多數(shù)個人用戶的支付流程，并非有意阻礙用戶開票。目前，滴滴已注意到用戶反饋，表示將對發(fā)票申請流程進行優(yōu)化，提升用戶體驗，確保用戶能更便捷地獲取發(fā)票。
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