浙江
近日，福州市多位消費者向幫幫團欄目反映，他們在海貍家口腔購買的口腔診療服務無法正常運行，且海貍家口腔關停了大部分門店，大量消費者面臨治療中斷、退款無門的困境。
門店大面積關停
有家長反映，3月22日剛繳納費用，還未接受任何治療，多家門店就已關門。還有家長表示，為兩個孩子繳納了36000元牙齒矯正費用，原本沖著海貍家連鎖品牌的便利選擇簽約，如今僅剩愛琴海（樂堤港）一家門店，服務大幅“縮水”。
記者實地走訪發現，多家海貍家口腔門店大門緊閉，雖然內部仍擺放著產品與設備，但無工作人員值守。
家長反映，自己家孩子的牙齒矯正已進行到關鍵階段，十幾天沒有牙套、無法復診，嚴重影響治療進度。
負責人：無力退款，僅能維持復診
面對家長退費與繼續治療的訴求，海貍家相關工作人員坦言：目前已無退款能力，只能盡力維持復診。
海貍家樂堤港店為消化其他門店積壓的患者，周末單日需接待約400人復診，工作日也計劃安排約80人復診。
員工表示，對于門店后續經營規劃，他們并不知情，只能被動應對。
牙套被鎖店內
還有消費者反映，他們在海貍家口腔定制的牙套也因為門店的經營糾紛被鎖在店內。物業工作人員回應，因機構長期拖欠租金，才關閉門店，并非故意刁難。
海貍家工作人員表示，會與房東協商，先將消費者的牙套取回，以便消費者進行診療。
部門介入
法律人士表示，牙套屬于專人專用的定制產品，與普通商品不同。消費者已全款支付，牙套所有權歸消費者所有，當事人有權取回自身物品。
目前，衛健部門已介入并召開專題研討會，同時積極對接有資質的正規診療機構，爭取妥善承接海貍家患者的后續治療，最大限度保障消費者的牙齒矯正不受長期影響。
口腔消費指南
1.謹慎預付大額費用：不輕易一次性繳清數萬元療程款，降低風險；
2.簽約前核查資質：確認機構醫療執業許可、醫師資質，保留合同、收據、轉賬記錄等；
3.遇經營異常，第一時間向相關部門投訴，必要時通過法律途徑維權。
牙齒矯正周期長，機構的選擇至關重要。希望此事能盡快妥善解決，也提醒廣大消費者，預付式消費務必提高警惕！
此事進展幫幫團將持續關注。
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