上海
近日Reddit論壇上一則帖子引爆了硬件圈。一位用戶曬出了自己的“噩夢級”遭遇——價值近3萬塊的華碩ROG Astral RTX 5090旗艦顯卡，被NZXT Kraken一體式水冷的漏液直接“泡廢”了。更離譜的是，廠商承認是自己的鍋，但開出的賠償金額，卻連一張同款新卡的零頭都不夠。
據該用戶在Reddit發布的詳細記錄，事故發生在2025年8月。他使用的NZXT Kraken一體式水冷因制造缺陷發生泄漏，冷卻液直接流到了下方的華碩ROG Astral RTX 5090 32GB OC版顯卡上，連帶主板一同報廢。
該用戶隨即聯系NZXT售后。NZXT書面承認了這是“制造缺陷”，并同意更換散熱器，也承認泄漏是導致硬件損壞的直接原因。
然而，真正的拉鋸戰才剛剛開始。
據用戶描述，NZXT在處理過程中多次反悔：先是口頭同意讓他保留損壞的顯卡，后來翻臉不認;檢測報告也前后矛盾——一會兒說核心芯片已物理損壞，一會兒又說清潔觸點后“修復了”。內部日志卻顯示，這張“修復”的卡在30分鐘內觸發了超過40次驅動崩潰。
最讓用戶無法接受的是賠償金額，NZXT最終提出的和解金額為2855.99美元(約合人民幣2萬元)，并附加24小時的“霸王條款”，要求用戶限時接受，且損壞的顯卡必須由NZXT回收。
為什么用戶堅決不接受?問題出在顯卡的定價上。華碩ROG Astral RTX 5090 OC首發價為2799.99美元(約1.9萬元)。
然而，受AI硬件需求暴漲等因素影響，高端顯卡價格早已失控。目前，華碩官方商城已將同款顯卡價格上調至3359.99美元(約2.2萬元)，而市場實際成交價甚至被炒到了4000至5000美元(約2.7萬至3.4萬元)。
NZXT堅持按首發價理賠，理由是“公司不對市場通脹負責”;而用戶認為，既然是NZXT的缺陷導致顯卡損毀，就應該按當下的重置成本賠償，否則自己不僅白等半年，還要倒貼上千美元才能買到同款顯卡。
由于分歧無法調和，該用戶已明確表示正在準備起訴NZXT，此事預計將在近期進入法律程序。不過，也有多位Reddit網友在帖子下提醒，一旦進入訴訟程序，公開討論案件細節可能存在法律風險，建議用戶謹慎發言。
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