南京市消協(xié)發(fā)布“五一”消費(fèi)提示 觀賽出行早謀劃 證據(jù)留存是關(guān)鍵

2026年江蘇省城市足球聯(lián)賽(下稱“蘇超”)已于4月11日開賽。由于賽季覆蓋“五一”旅游旺季，為切實(shí)保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，讓大家在暢享足球盛宴、歡度假日時光的同時，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、理性、安全消費(fèi)，南京市消費(fèi)者協(xié)會(下稱“南京市消協(xié)”)近日發(fā)布消費(fèi)提示，助力全體消費(fèi)者度過一個安心、愉快、和諧的假期。

觀賽出行早謀劃 住宿預(yù)訂避陷阱

“五一”假期正值蘇超賽事與南京文旅消費(fèi)高峰疊加，各大商圈、特色街區(qū)打造了多個蘇超觀賽“第二現(xiàn)場”，人流、車流集中。對此，南京市消協(xié)建議消費(fèi)者提前規(guī)劃行程，優(yōu)先選擇錯峰觀賽、錯峰出游。預(yù)訂交通票務(wù)、景區(qū)門票時，務(wù)必通過鐵路12306、航空公司官網(wǎng)、景區(qū)官方渠道等正規(guī)途徑，仔細(xì)核對場次、時間、座位等信息，避免因信息誤差影響行程。

“計劃前往南京主場觀賽或前往其他賽場城市的球迷，預(yù)訂酒店、民宿時，優(yōu)先選擇正規(guī)在線旅游平臺或商家官方渠道，重點(diǎn)關(guān)注退改規(guī)則、入住時限及加價條款，優(yōu)先選擇可退可改的產(chǎn)品，防范行程變動帶來的損失。”

消協(xié)方面提醒消費(fèi)者，預(yù)訂后建議致電商家二次確認(rèn)，核對房型、入住時間及與賽場、觀賽“第二現(xiàn)場”的距離，避免出現(xiàn)“虛假房源”“低價誘導(dǎo)”等問題。如遇商家以“價格過低”“賽事期間房源緊張”等理由單方面取消訂單，應(yīng)及時留存溝通記錄，聯(lián)系平臺客服介入維權(quán)，必要時向相關(guān)部門反映。

文創(chuàng)消費(fèi)多留意 理性購物防忽悠

除了盡早規(guī)劃出行交通和住宿，“五一”假期，商家促銷活動密集，蘇超周邊文創(chuàng)、“蘇品蘇貨”展銷活動豐富。對此，南京市消協(xié)提醒消費(fèi)者，購物時需保持理性，避免沖動消費(fèi)。購買蘇超賽事周邊紀(jì)念品、文創(chuàng)產(chǎn)品時，優(yōu)先選擇官方授權(quán)渠道或正規(guī)商家，仔細(xì)檢查商品質(zhì)量、外觀及標(biāo)識，多方比較價格，切勿輕信“限量”“獨(dú)家”等虛假宣傳，警惕高價倒賣、以次充好等行為。

具體來看，南京市消協(xié)表示：“線上購物時，選擇正規(guī)電商平臺和信譽(yù)良好的商家，仔細(xì)查看商品詳情、用戶評價及售后政策，收貨時及時驗(yàn)貨，確認(rèn)商品與宣傳一致后再確認(rèn)收貨。前往觀賽‘第二現(xiàn)場’、商場購物時，留意促銷活動規(guī)則，明確優(yōu)惠券、折扣的使用條件及期限，不盲目湊單。

購買南京特產(chǎn)時，選擇正規(guī)門店，檢查包裝是否密封完好，留存購物憑證，便于后續(xù)維權(quán)?！?/p>

新興消費(fèi)慎選擇 風(fēng)險防范不松懈

此外，消協(xié)提醒消費(fèi)者，租車出行觀賽、游玩的消費(fèi)者，務(wù)必選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)租車平臺，租車前仔細(xì)檢查車輛外觀有無刮痕、車輛設(shè)備能否正常運(yùn)行，明確保險范圍、租金標(biāo)準(zhǔn)、里程限制及超時收費(fèi)、違章處理等規(guī)則，簽訂正式租賃合同，避免還車時產(chǎn)生糾紛。行車時嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，遇車輛故障及時聯(lián)系租車平臺處理，切勿擅自維修。

宅家觀賽、休閑時，線上付費(fèi)娛樂、游戲節(jié)日禮包、平臺獨(dú)家劇集等消費(fèi)增多，建議消費(fèi)者合理評估自身需求和使用頻率，提前設(shè)定消費(fèi)預(yù)算，不盲目充值、不沉迷付費(fèi)娛樂。

“消費(fèi)維權(quán)有路徑，證據(jù)留存是關(guān)鍵。消費(fèi)過程中，消費(fèi)者應(yīng)樹立證據(jù)意識，主動索要并妥善保存消費(fèi)發(fā)票、訂單截圖、支付憑證、聊天記錄、商品照片等相關(guān)憑證，為維權(quán)提供有力依據(jù)。”消協(xié)方面強(qiáng)調(diào)，“如遇消費(fèi)糾紛，首先保持冷靜，與商家或平臺友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可撥打12315、12345熱線，或通過南京市消費(fèi)者協(xié)會官方渠道投訴，尋求幫助?！?/p>

記者 朱蓉