累計投保超千臺！擎天租攜手人保財險完成全國首例保險理賠

4月24日，擎天租宣布已聯(lián)合中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“人保財險”）于近日完成全國首批具身智能機器人保險理賠。目前，平臺累計投保機器人已超千臺，累計保額覆蓋超2億元。此次首批理賠案例落地，也意味著具身智能機器人保險正從產(chǎn)品設(shè)計和投保階段，進一步走向真實運營場景下的理賠驗證。

據(jù)人保財險相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人介紹，該案例屬于國內(nèi)首批完成賠付的具身智能機器人保險理賠案例。對于仍處在規(guī)模化商業(yè)落地早期的具身智能行業(yè)而言，這一理賠案例的完成，意味著機器人保險不再停留于產(chǎn)品設(shè)計和投保環(huán)節(jié)，而是進一步打通了從投保、作業(yè)、出險、查勘、定損到賠付的完整閉環(huán)。

這也標志著具身智能機器人在租賃、運營和跨場景流轉(zhuǎn)過程中，開始具備更加成熟的風(fēng)險保障機制。

擎天租與人保財險的合作始于2025年12月。雙方圍繞機器人租賃場景的實際運營特點，合作推出覆蓋“機器人本體損失+第三者責(zé)任”的具身智能機器人綜合保險產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品已按保險產(chǎn)品監(jiān)管要求完成備案。

不同于傳統(tǒng)設(shè)備保險，該產(chǎn)品針對具身智能機器人高價值、高頻使用、跨場景流轉(zhuǎn)、人機交互密集等特點進行了專項設(shè)計。其承保范圍不僅包括自然災(zāi)害、火災(zāi)爆炸、意外碰撞、傾覆墜落、操作錯誤、電氣故障等傳統(tǒng)風(fēng)險，還將網(wǎng)絡(luò)安全事故納入保障范圍，覆蓋惡意軟件攻擊、黑客行為、拒絕服務(wù)攻擊及非法使用或訪問等新型風(fēng)險。

同時，第三者責(zé)任保障聚焦機器人在作業(yè)和使用過程中的相關(guān)責(zé)任風(fēng)險，為機器人進入商業(yè)營銷、文旅演藝、教育研學(xué)、企業(yè)迎賓等開放場景提供了更完善的保障支持。

擎天租方面介紹，截至目前，平臺已有超千臺機器人投保具身智能機器人保險，累計保額覆蓋超2億元。平臺按年為機器人采購保險，單機保費通常為數(shù)千元，不同機型根據(jù)設(shè)備價值、使用場景和風(fēng)險等級適配不同費率。

值得關(guān)注的是，該保險產(chǎn)品不約定具體使用地址，機器人在中國境內(nèi)，不含港、澳、臺地區(qū)的合規(guī)場景內(nèi)流轉(zhuǎn)使用，均可納入保障范圍。這一設(shè)計更貼合機器人租賃業(yè)務(wù)跨區(qū)域、跨場景、跨客戶使用的運營特征，也為機器人從單點交付走向規(guī)模化運營提供了基礎(chǔ)保障。

在理賠流程上，擎天租與人保財險已經(jīng)搭建起標準化響應(yīng)機制。機器人出險后，被保險方可通過熱線報案，理賠專員將在30分鐘內(nèi)完成對接；隨后由保險公司理賠人員聯(lián)動機器人主機廠開展現(xiàn)場查勘、維修報價和損失核定。在單證齊全且賠款金額確認后，保險公司將在7個工作日內(nèi)完成賠款支付。

人保財險方面表示，在具身智能機器人第三方評估和維修機構(gòu)體系尚未完全成熟的階段，由保險公司與主機廠協(xié)同開展損失確認，是當前機器人保險定損的重要路徑之一。主機廠更熟悉機器人結(jié)構(gòu)、核心部件、維修標準和技術(shù)損耗，能夠提升定損效率，也有助于推動行業(yè)形成更加可復(fù)制的理賠標準。

對于擎天租而言，全面投保并不是單一的風(fēng)控動作，而是平臺運營體系的重要組成部分。

擎天租CEO李一言表示：“具身智能保險是機器人租賃商業(yè)模式成立的前置條件。對擎天租來說，平臺上的每一臺機器人都必須納入保險和風(fēng)控體系。保險不是一張簡單的保單，而是連接保險公司、機器人廠商、服務(wù)商、合伙人和終端客戶的行業(yè)基礎(chǔ)機制。”