廣東
南都訊 記者王瑋 發自北京 4月27日，文化和旅游部召開2026年第一季度例行新聞發布會。文化和旅游部資源開發司司長滿宏衛表示，游客慕景區之名而來，景區是旅游目的地的重要吸引物。近年來游客反映部分景區存在管理服務等問題，嚴重影響了出游體驗。加強景區管理是旅游行業亂象集中整治的主要舉措。“我們把旅游景區服務質量問題作為這次集中整治的重點，梳理了近年來5A級旅游景區的負面輿情、游客投訴和網絡評價，以負面輿情多發、負面評價集中為依據，將重點整治一批問題多發的景區和一批景區擺渡車的問題。”
文化和旅游部資源開發司司長滿宏衛。
滿宏衛表示，根據游客反映集中的景區價格糾紛、擁堵滯留、服務態度不佳、安全應急、環境衛生等等問題，找出了近年來綜合問題多發的一些景區，比如湖南張家界天門山—武陵源、云南麗江古城和玉龍雪山、黃河壺口瀑布、廣西桂林漓江、河南嵩山少林寺、貴州黃果樹瀑布、湖北的武當山等等，對這些景區將督促屬地進行嚴肅批評和集中整治。
針對上述問題，滿宏衛透露，將采取以下的治理措施，一是提級督促整改，要求屬地和景區對照問題清單，堅持游客為本，逐一制定整改方案，限期開展整改工作。二是加強暗訪檢查，組織經常性“體檢式”暗訪檢查，開展全時段網絡信息收集，拓寬問題發現渠道，加強輿情收集分析，帶著問題清單現場調研檢查，完善問題督促整改機制。三是掛鉤等級復核，將對問題多發、整改不力、加強質量等級動態管理，該降低等級的降低等級，該取消等級的就取消等級。
“我們還將持續加大對其他5A級旅游景區的問題核查，并要求各地對照質量等級的要求，對屬地的4A級及以下景區加強問題排查，列出重點，實施集中整治和限期整改，切實做到整治一批、提升一批。同時，我們也歡迎媒體、社會對景區服務質量加強監督。我們將持續推動景區工作問需于游客、問計于游客，使廣大游客在景區游得開心、游得舒心。”滿宏衛說。
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